Customer Success Specialist

Buscamos un Customer Success Specialist para sumarse al equipo de una compañia líder en medios de pago en Chile.
Serás el nexo entre clientes enterprise y las áreas técnicas/operativas, apagando incendios cuando toca y anticipándote antes de que se conviertan en uno.
Responsabilidades 🔹Ser la cara visible ante el cliente en incidentes, requerimientos y proyectos, asegurando que cada compromiso se cumpla y se cierre bien🔹Analizar necesidades, generar informes y estadísticas, y anticiparte a lo que el cliente va a necesitar🔹Coordinar internamente con Operaciones, Tecnología y Producto para que la rueda no se detenga🔹Negociar y hacer cumplir acuerdos (SLA) con firmeza🔹Evaluar requerimientos puntuales y gestionar la facturación
Qualifications🔹3 a 6 años de experiencia en roles similares 🔹Fuerte conocimiento técnico en infraestructura TI🔹Experiencia en industria bancaria, financiera o tecnológica (deseable)🔹Capacidad de negociación, seguimiento y control 🔹Tolerancia al estrés y disponibilidad 24/7 (los incidentes no avisan)

Modalidad: HibridoUbicación: Santiago, ChileContrato: Plazo fijo por 6 meses