Customer Success Specialist B2B

🚀 ¡Estamos buscando un/a Customer Success Specialist B2B! | Bogotá, Colombia
🌎 Ubicación: Bogotá, Colombia
💻 Modalidad: Remota, con reuniones presenciales ocasionales en Bogotá
🤝 Contratación: Contractor
🗣️ Inglés: B2+ (intermedio-avanzado)
Buscamos una persona con experiencia en gestión de clientes B2B, orientada a construir relaciones a largo plazo, impulsar la satisfacción de los clientes y detectar oportunidades de crecimiento en las cuentas asignadas.
🔎 ¿Cuáles serán tus principales desafíos?
▪️ Liderar el onboarding y acompañamiento de las cuentas asignadas.
▪️Monitorear la satisfacción y los indicadores de salud de los clientes.
▪️Coordinar con los equipos internos para garantizar la entrega de resultados.
▪️Identificar oportunidades de upselling y cross-selling junto al equipo comercial.
▪️Anticipar riesgos de churn y desarrollar acciones para mejorar la retención.
▪️Gestionar múltiples cuentas y realizar seguimiento de sus principales KPI.
✅ ¿Qué buscamos?
▪️Formación en Marketing, Comunicación, Administración o carreras afines.
▪️Al menos 2 años de experiencia en Customer Success, Account Management o atención de clientes B2B.
▪️Experiencia trabajando con CRM, indicadores de desempeño y gestión de cuentas.
▪️Perfil analítico, proactivo y orientado al cliente y a los resultados.
▪️Inglés B2+ para la comunicación profesional.
✨ Si te apasiona acompañar clientes, generar valor y desarrollar relaciones comerciales a largo plazo, ¡queremos conocerte!
📩 Escribime por privado o mandame tu CV junto con tu pretensión salarial a (indicar el nombre de la posición en el asunto).
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