Customer Support

Búsqueda laboral: Customer Support 🚀
Una empresa de la plataforma de iGaming se encuentra en la búsqueda de un/a Customer Support para sumarse a su equipo. La persona seleccionada brindará atención personalizada, profesional y eficiente a los usuarios de la plataforma a través de canales digitales.
📍 Modalidad: 100% presencial en Microcentro, CABA.
🕒 Horarios: turnos rotativos (incluye noches, fines de semana y feriados).
🛠️ Tareas principales:
La persona a cargo del puesto realizará atención omnicanal, respondiendo consultas de jugadores por WhatsApp, correo electrónico y LiveChat. Resolverá incidencias vinculadas a registros, verificación de identidad (KYC), depósitos, retiros, bonos y promociones. Además, registrará las interacciones en sistemas de tickets (CRM), escalará los casos complejos a otras áreas y aplicará protocolos de juego responsable y seguridad de datos, cumpliendo con las métricas de calidad establecidas.
🎯 Requisitos excluyentes:
Se requiere trayectoria previa en Call Center, Contact Center o atención al cliente digital, junto con excelente comunicación escrita y oral en español y capacidad para gestionar múltiples clientes de manera simultánea.
⭐ Se valorará:
Experiencia previa en empresas de iGaming, Gambling (apuestas/casinos) o Fintech; manejo de herramientas de tickets como Zendesk, Freshdesk, LiveAgent o sistemas de Back Office; e inglés intermedio para la comprensión de textos técnicos.
📩 Postulación:
Las personas interesadas deberán
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