Delivery Manager
Aviso de fuente externaen Tata Consultancy Services
En Tata Consultancy Services Perú, el/la Delivery Manager es responsable de garantizar la entrega eficiente y continua de los servicios tecnológicos para cuenta
Salario
No especificado
Ubicación
Lima, Perú
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Delivery Manager
Lima, Perú
Descripción del empleo
En Tata Consultancy Services Perú, el/la Delivery Manager es responsable de garantizar la entrega eficiente y continua de los servicios tecnológicos para cuentas estratégicas del sector bancario, asegurando el cumplimiento de los SLAs, KPIs y compromisos contractuales, liderando equipos multidisciplinarios y promoviendo la mejora continua de los procesos operativos y tecnológicos.
Responsabilidades clave:Supervisar y asegurar el cumplimiento de SLAs, KPIs y métricas de desempeño acordadas con clientes.Liderar equipos de Service Delivery, Operaciones IT, Data & Analytics y proveedores externos.Gestionar incidentes críticos, escalaciones ejecutivas y planes de continuidad operativa.Definir estrategias de mejora continua para optimizar la calidad del servicio.Monitorear dashboards ejecutivos y métricas operativas para la toma de decisiones.Gestionar presupuestos, contratos, proveedores y recursos tecnológicos.Liderar proyectos de transformación digital, automatización y modernización tecnológica.Asegurar el cumplimiento de normativas regulatorias, políticas corporativas y estándares de seguridad de la información.Coordinar con stakeholders del negocio, tecnología y operaciones para garantizar la satisfacción del cliente.Impulsar iniciativas de gobierno de servicios, gobierno de datos y eficiencia operativa.
Perfil del puesto:Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o carreras afines.Experiencia mínima de 10 años trabajando en entidades bancarias o financieras.Experiencia mínima de 7 años como Delivery Manager, Service Delivery Manager o Gerente de Servicios IT.Experiencia gestionando SLAs, KPIs y modelos de gobierno de servicios.Conocimiento de ITIL, Agile, Scrum y metodologías de mejora continua.Coordinar equipos multidisciplinarios (desarrollo, QA, arquitectura, ciberseguridad, negocio), Deseable MBA, Maestría en Dirección de TI o Gestión Empresarial.Disponibilidad para laborar bajo modalidad presencial en Lima.
Otras consideraciones:
Tata Consultancy Services es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Nuestro compromiso con la diversidad e inclusión impulsa nuestros esfuerzos para brindar igualdad de oportunidades a todos los candidatos que satisfacen nuestras necesidades de conocimientos y competencias requeridas, independientemente de cualquier origen socioeconómico, raza, color, origen nacional, religión, sexo, identidad o expresión de género, edad, estado civil, discapacidad, orientación sexual u otro.