Desarrollador Genesys Cloud Mid

¡Sé parte de MÉTRICA!
MÉTRICA es una multinacional tecnológica con más de 25 años de experiencia, especializada en consultoría, outsourcing y desarrollo de soluciones que impulsan la transformación digital de organizaciones a nivel global.
Con presencia en España, Perú, Chile, Portugal y EE. UU., trabajamos bajo estándares internacionales de calidad, innovación y gobierno corporativo, promoviendo un entorno sostenible, ético e inclusivo en todas nuestras operaciones.Actualmente buscamos incorporar a nuestro equipo a un Desarrollador Genesys Cloud Semi Senior, con experiencia en desarrollo de soluciones omnicanal, integraciones empresariales y personalización de plataformas de comunicación.
💡 Lo que harás en este rolDesarrollar, implementar y mantener soluciones tecnológicas sobre Genesys Cloud, utilizando sus SDKs y APIs oficiales.Configurar y personalizar flujos de atención mediante Genesys Architect, Data Actions y Web Messaging.Desarrollar componentes personalizados y extensiones utilizando JavaScript y herramientas nativas de Genesys Cloud.Implementar integraciones entre Genesys Cloud y plataformas CRM, como Microsoft Dynamics 365, HubSpot u otros sistemas empresariales.Desarrollar y consumir APIs REST, Webhooks y servicios de integración, garantizando la comunicación entre plataformas.Implementar soluciones middleware utilizando JavaScript/Node.js, Python o tecnologías backend similares.Participar en la integración de canales digitales como WhatsApp Business, Facebook e Instagram.Identificar, analizar y solucionar incidencias técnicas relacionadas con integraciones, flujos de comunicación y sincronización de información.Colaborar con equipos técnicos y funcionales en la implementación de mejoras y automatización de procesos.
🎯 Lo que esperamos de tiTécnico egresado o profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software o carreras afines.Mínimo 2 años de experiencia desarrollando e implementando soluciones sobre Genesys Cloud.Experiencia utilizando Genesys Architect, Data Actions y APIs de Genesys Cloud.Experiencia en desarrollo e integración de sistemas mediante APIs REST, Webhooks y servicios web.Experiencia programando con JavaScript/Node.js o Python, orientada al desarrollo de componentes e integraciones.Conocimientos en integración de plataformas CRM y sistemas empresariales.Conocimientos de protocolos de comunicación y autenticación, como HTTPS, WebSockets y OAuth 2.0.Experiencia en resolución de incidencias, mantenimiento y mejora continua de soluciones tecnológicas.
🎁 Lo que ofrecemosOportunidad de crecimiento.Reconocimiento laboralTrabajo 100% remoto
🌱 Nuestro compromisoEn MÉTRICA promovemos la igualdad de oportunidades y la no discriminación en todos nuestros procesos. Fomentamos entornos de trabajo diversos, inclusivos y respetuosos, donde cada persona pueda desarrollarse plenamente y aportar su talento.En cumplimiento de la Ley N.° 29973 – Ley General de la Persona con Discapacidad, esta convocatoria también está dirigida a personas con discapacidad.Nuestro enfoque está alineado con principios de sostenibilidad, responsabilidad social y buenas prácticas corporativas, fortaleciendo nuestro compromiso con el desarrollo del talento y el impacto positivo en la sociedad.