Digital Operations Analyst

Digital Operations Analyst
🎯 El desafío
Buscamos Digital Operations Analyst para sumarse al equipo de Excelencia Operacional de Digital Commerce y contribuir a la mejora continua de los procesos de Fulfillment y Operaciones Ecommerce.
El desafío será transformar datos e información operacional y comercial en análisis, insights y propuestas concretas de mejora, apoyando la toma de decisiones y la implementación de iniciativas que permitan mejorar la eficiencia, productividad, nivel de servicio y resultados del negocio.
Buscamos a alguien con una mirada analítica y orientada al negocio, que tenga curiosidad por entender cómo funcionan los procesos, capacidad para identificar oportunidades y motivación por llevar los análisis a soluciones concretas.
🚀 ¿Qué harás?Analizar información operacional, comercial y financiera, identificando tendencias, desviaciones, oportunidades y principales drivers de desempeño.Construir y mantener reportería e indicadores que permitan monitorear la operación y facilitar la toma de decisiones.Evaluar proyectos e iniciativas de mejora, considerando impacto, factibilidad, costos, beneficios, riesgos y dependencias.Realizar análisis exploratorios para comprender problemáticas, generar hipótesis, identificar causas y proponer alternativas de solución.Participar en el levantamiento y análisis de procesos, trabajando con distintos equipos y, cuando corresponda, realizando visitas a terreno.Apoyar el diseño de procesos futuros y la evaluación de alternativas tecnológicas, operacionales y de proceso.Participar en pilotos, pruebas e implementaciones, realizando seguimiento y validando resultados antes de escalar las soluciones.Identificar oportunidades de automatización y optimización de procesos de análisis y reportería.
🔎 ¿Qué buscamos?Título universitario en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería Informática, Ingeniería Civil en Transporte o carrera afín.Entre 0 y 2 años de experiencia profesional en áreas como excelencia operacional, mejora continua, fulfillment,operaciones ecommerce, logística, gestión de proyectos, transformación digital o consultoría de procesos.Experiencia o conocimientos en análisis de procesos.Manejo de SQL para extracción, cruce y análisis de datos.Manejo de herramientas de análisis y visualización de datos como Power BI, Tableau o Looker.Manejo de Microsoft Office.Conocimiento de metodologías de levantamiento y modelamiento de procesos.Capacidad para trabajar colaborativamente con equipos de distintas áreas y niveles.
🌎 ¿Con quién trabajarás? Tendrás una interacción transversal con equipos de:Excelencia Operacional · Operaciones Ecommerce · Fulfillment · Producto · Tecnología · Data & Analytics · Comercial · Finanzas · Logística y Última Milla, además de equipos operacionales y stakeholders locales y regionales.
✨ ¿Por qué este desafío? Porque tendrás la oportunidad de participar en iniciativas que impactan directamente la operación de Ecommerce, combinando datos, procesos y visión de negocio.
Este rol te permitirá evolucionar desde el análisis y la generación de información hacia una mirada más integral de los procesos: identificar oportunidades, cuantificar impactos, evaluar alternativas, recomendar soluciones y acompañar su implementación.
Buscamos a alguien que quiera aprender, hacerse preguntas y transformar los datos en mejores decisiones y mejores procesos.