Director de Experiencia del Cliente (CXO) en Medellín
Publicado en CazViden Employer
Lidera la transformación de la experiencia del cliente como Director CXO en Medellín. Se requiere experiencia ejecutiva en CX, marketing y branding.
Salario
No especificado
Ubicación
Medellín, Antioquia, Colombia
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Director de Experiencia del Cliente (CXO) en Medellín
Medellín, Antioquia, Colombia
Descripción del empleo
Se busca un Director de Experiencia del Cliente (CXO) para liderar la transformación de la experiencia del cliente en Medellín, Antioquia, Colombia. Es una posición ejecutiva de tiempo completo y presencial.
Responsabilidades y enfoque del cargo
- Liderar iniciativas de transformación para mejorar la experiencia del cliente en los distintos puntos de contacto.
- Desarrollar estrategias de posicionamiento de marca y contribuir a una identidad visual coherente.
- Gestionar la reputación y promover una comunicación de marca consistente.
- Aplicar una comprensión sólida de la experiencia del cliente para orientar decisiones y estrategias de negocio.
Requisitos
- Experiencia previa en cargos ejecutivos de experiencia del cliente.
- Historial comprobado liderando la transformación de la experiencia del cliente.
- Conocimientos de marketing y branding, incluida la creación de estrategias de posicionamiento, el desarrollo de identidad visual y la gestión de reputación.
- Habilidad para mantener una comunicación de marca coherente en todos los puntos de contacto.
Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia. Modalidad: presencial. Tipo de empleo: tiempo completo.
Preguntas frecuentes
¿Este trabajo es presencial o remoto?
Esta posición es presencial en Medellín, Antioquia.
¿Qué experiencia necesito para aplicar como Director de Experiencia?
Se requiere mínimo 5 años en roles ejecutivos de experiencia del cliente (CX), además de conocimientos en marketing, branding y liderazgo.
¿Qué responsabilidades tendría en este cargo?
Deberás diseñar y liderar estrategias CX, implementar iniciativas digitales, gestionar la marca, supervisar métricas como NPS y CSAT, coordinar equipos y fomentar una cultura centrada en el cliente.
¿Qué formación académica piden para este puesto?
Se requiere un título profesional y se prefiere formación complementaria, además de inglés intermedio.