Director De Gestión Y Ejecución Operativa

Aliado cliente, empresa líder en servicios administrados de impresión, renta y soporte de impresoras, copiadoras, escáneres, tóner, soluciones tecnológicas y atención a clientes corporativos y gubernamentales, busca incorporar a su equipo un Director de Gestión y Ejecución Operativa.
El objetivo principal del puesto es asegurar que las instrucciones, proyectos, indicadores, procesos y decisiones de la Gerencia General se conviertan en resultados concretos, medibles, oportunos y de alta calidad.
Buscamos una persona madura, firme, organizada, con autoridad, capacidad de seguimiento, comunicación clara, pensamiento analítico y alto sentido de urgencia. Esta posición tendrá interacción directa con la Gerencia General y deberá coordinar, exigir y dar seguimiento a las diferentes áreas de la empresa.
Responsabilidades principales:· Dar seguimiento diario a mandatos, instrucciones y proyectos de la Gerencia General.· Supervisar indicadores operativos de servicio, calidad, cumplimiento y tiempos de respuesta.· Coordinar con mandos medios, técnicos, servicio al cliente, almacén, compras, logística, ventas, licitaciones, administración y tecnología interna.· Identificar retrasos, incumplimientos, fallas repetidas y oportunidades de mejora.· Solicitar reportes, evidencias y planes de acción a las áreas responsables.· Asegurar que los compromisos internos y externos se cumplan con rapidez y calidad.· Preparar reportes ejecutivos para la Gerencia General.· Recomendar mejoras de procesos, ajustes de responsabilidades y acciones correctivas.· Dar seguimiento al uso adecuado de sistemas internos, indicadores y herramientas de control.
Requisitos indispensables:· Experiencia comprobada en gestión operativa, seguimiento de equipos, control de procesos o dirección de áreas.· Experiencia manejando personal de supervisión· Capacidad para trabajar bajo presión y con sentido de urgencia.· Excelente comunicación verbal y escrita.· Dominio de indicadores, reportes, seguimiento y cumplimiento.· Capacidad para exigir resultados con respeto y autoridad.· Manejo de herramientas tecnológicas, Excel, sistemas de gestión, CRM, ERP o plataformas similares.· Disponibilidad para trabajo presencial.
Otros requisitos muy deseables:· Experiencia en empresas de servicios.· Experiencia con técnicos de campo.· Experiencia con clientes corporativos.· Experiencia con SLA.· Experiencia con sistemas de tickets.· Experiencia en logística o coordinación de rutas.· Excel intermedio/avanzado.· Power BI básico o capacidad de entender tableros.· Gestión de proyectos.· Mejora continua.
CondicionesJornadas de lunes a viernesModalidad presencialUbicación en Santo Domingo EstePaquete competitivoExcelente clima laboral