Director de postventa

Sobre el puesto

ALPHA: Alimento Evolutivo Canino ofrece catering de alimentación natural y personalizada para perros, con planes nutricionales formulados por profesionales veterinarios, entregas a domicilio y acompañamiento cercano. Su propósito es mejorar la calidad de vida de las mascotas a través de una alimentación saludable.

La posición consiste en brindar atención personalizada, oportuna y de calidad, y garantizar una excelente experiencia en cada interacción. Es presencial en Santa Cruz de la Sierra, a tiempo completo y con contrato temporal por reemplazo de licencia de maternidad.

Responsabilidades

• Gestionar suscripciones, renovaciones, pedidos y cobranzas.
• Realizar seguimiento posventa y atender cada requerimiento con precisión hasta su resolución.
• Anticiparse a las necesidades del cliente y cuidar los detalles en cada interacción.

Requisitos

• Vocación de servicio, empatía, escucha activa, excelente comunicación y orientación a la satisfacción del cliente.
• Atención al detalle para verificar información, evitar errores y realizar seguimientos rigurosos.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas, suscripciones o áreas comerciales.
• Estudios en Administración, Ingeniería Comercial, Marketing, Comunicación o carreras afines.
• Manejo de Excel, WhatsApp Business y CRM.
• Organización para gestionar múltiples solicitudes, cumplir plazos y dar seguimiento a cada caso hasta su cierre.
• Proactividad, responsabilidad, resolución de problemas y facilidad para adaptarse rápidamente a los procesos de la empresa.

Cómo postularte

Postúlate directamente en CazVid.

Datos clave

• Modalidad presencial en Santa Cruz de la Sierra.
• Tiempo completo, con horario de oficina.
• Contrato temporal por reemplazo de licencia de maternidad.
• Se requiere mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas, suscripciones o áreas comerciales.
• Se requiere manejo de Excel, WhatsApp Business y CRM.