Director de reclamaciones

Descripción del puesto:Buscamos un(a) Director(a) de Siniestros para liderar la gestión integral de reclamaciones en de Agencia de Seguros Alvaro Escobar Ch & Cia Ltda. Serás responsable de garantizar una atención oportuna, justa y eficiente de los siniestros, cuidando la satisfacción del cliente y los resultados de la compañía.ResponsabilidadesDirigir y supervisar el proceso completo de atención de siniestros, desde el aviso hasta el pago o cierre.Liderar y orientar al equipo de analistas, ajustadores y gestores de siniestros.Analizar casos de alta complejidad y tomar decisiones sobre su aceptación, objeción o indemnización.Coordinar con aseguradoras, ajustadores, proveedores y áreas comerciales.Controlar indicadores de tiempos de respuesta, siniestralidad y satisfacción del cliente.Velar por el cumplimiento de la normativa vigente y de los procedimientos internos.Proponer mejoras en procesos para reducir tiempos y costos.RequisitosProfesional en Derecho, Administración, Ingeniería, Economía o carreras afines.Experiencia mínima de 2 años en gestión de siniestros en el sector asegurador.Conocimiento sólido de seguros (SOAT, autos, vida, salud, patrimoniales, según aplique) y de normativa colombiana del sector.Habilidades de liderazgo, negociación, análisis y toma de decisiones.Excelente comunicación y orientación al servicio.OfrecemosPrestaciones de leyOportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.Ubicación: Santiago de Cali, norte- presencial.Tipo de puesto: Tiempo completo
Lugar de trabajo: Empleo presencial