Director de Servicio al Cliente

Aviso de fuente externaen VD Consulting

Funciones Dirigir integralmente la estrategia y operación de Servicio al Cliente, garantizando una atención oportuna, resolutiva, trazable y consistente, mientras transforma la informació...

Fuente externa - sin verificarhace 5 díasVigente hasta: 26 ene 2027

Salario

No especificado

Ubicación

Barranquilla, Colombia

Tipo de empleo

Tiempo completo

Modalidad

No especificado

Director de Servicio al Cliente

Barranquilla, Colombia

Descripción del empleo

Funciones

  • Dirigir integralmente la estrategia y operación de Servicio al Cliente, garantizando una atención oportuna, resolutiva, trazable y consistente, mientras transforma la información proveniente de clientes, tickets, contactos y canales en mejoras de proceso que reduzcan fricciones, reincidencias y esfuerzo del cliente.

Requisitos

  • Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Marketing, Comunicación o carreras afines. Deseable estudios de posgrado.
  • Mínimo 7 años de experiencia liderando equipos o áreas de Servicio al Cliente, Customer Care, Contact Center, Customer Operations o CX, en sector fintech, banca, servicios financieros, seguros, telecomunicaciones.
  • Liderazgo, visión estratégica, orientación al cliente, orientación a resultados, resolución de problemas, comunicación, gestión del cambio, toma de decisiones.

Horario

  • Presencial

Como aplicar

  • Envía tu HV con el nombre del cargo en el asunto

Ubicacion

  • Barranquilla

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