Director de UX

✨ ¡Estamos buscando Director/a de UX!
En HDI Seguros queremos sumar a nuestro equipo una persona apasionada por entender a los usuarios y transformar sus necesidades en experiencias digitales simples, consistentes y de alto valor.
Buscamos un/a líder que combine visión estratégica, pensamiento centrado en el usuario y capacidad para movilizar equipos, y que quiera ser protagonista en la evolución de nuestros productos, canales y servicios digitales.
🎯 ¿Cuál será tu reto?Liderar la estrategia y evolución de UX en HDI, definiendo la hoja de ruta, estándares y metodologías que nos permitan construir mejores experiencias digitales.Tendrás el desafío de conectar las necesidades de usuarios, clientes y negocio con investigación, diseño y datos, convirtiendo hallazgos en decisiones y soluciones que generen impacto medible.
🚀 ¿Qué harás?🔹 Definir y liderar la estrategia y hoja de ruta de UX de la compañía.🔹 Liderar la investigación de usuarios y convertir sus necesidades y comportamientos en decisiones y soluciones de diseño.🔹 Establecer y evolucionar nuestro sistema de diseño, asegurando consistencia entre productos, journeys y canales digitales.🔹 Definir estándares de usabilidad y accesibilidad, incorporando referentes como WCAG en la construcción de nuestras experiencias.🔹 Monitorear indicadores como adopción, conversión, abandono, task success rate, errores y satisfacción, identificando oportunidades de mejora.🔹 Liderar UX dentro de nuestras transformaciones estratégicas, desde la visión de experiencia y prototipado hasta el lanzamiento y evolución de las soluciones.🔹 Liderar y desarrollar al equipo de UX, trabajando de manera articulada con CX, Tecnología, Desarrollo, Operaciones, Proyectos y las diferentes áreas del negocio.
🔎 ¿Qué buscamos?✅ Profesionales en Diseño de Interacción, Diseño Industrial, Diseño Gráfico, Ingenierías, Psicología, Administración o carreras afines.✅ 7+ años de experiencia en UX, Product Design, Service Design, transformación digital o desarrollo de productos y canales digitales.✅ Experiencia liderando equipos o frentes de UX y participando de manera relevante en el diseño, implementación y evolución de productos digitales transaccionales.✅ Dominio de Design Thinking, Service Design, Lean UX, Human-Centered Design y metodologías ágiles.✅ Experiencia en investigación cualitativa y cuantitativa, pruebas de usabilidad, arquitectura de información, diseño de interacción y prototipado, utilizando herramientas como Figma o equivalentes.✅ Conocimientos en accesibilidad digital, WCAG y Design Systems.✅ Capacidad para conectar investigación, diseño y analítica digital para tomar decisiones basadas en evidencia.
🌎 Inglés avanzado (C1).
⭐ Será un plus si tienes:Experiencia en los sectores financiero, asegurador, fintech, telecomunicaciones o servicios, y conocimientos en herramientas como GA4, Adobe Analytics, Contentsquare, Hotjar, FullStory o Firebase, así como experiencia en pruebas A/B y experimentación.
💡 Nos encantará encontrar en tiUna persona con visión estratégica, capacidad de influencia y sensibilidad por las necesidades de los usuarios. Alguien que pueda conectar experiencia, tecnología y negocio, cuestionar lo establecido y movilizar la evolución de nuestras experiencias digitales.
Si te apasiona transformar la manera en que las personas interactúan con productos y servicios digitales y quieres ayudarnos a construir experiencias cada vez más simples, humanas y relevantes, queremos conocerte. 🚀
📍 Bogotá / Híbrido
Somos una empresa que valora la humanidad y fomenta un entorno inclusivo donde todas las personas se sientan respetadas y valoradas. Te invitamos a participar en este proceso, pues estamos seguros de que diversas experiencias y perspectivas promueven la construcción de un equipo enriquecido por nuestra diversidad.