Director(a) de Cuentas

Director(a) de Cuenta
En ECR GROUP®, empresa líder en servicios de Outsourcing y Servicios Transitorios (EST), nos encontramos en búsqueda de un(a) Director(a) de Cuenta para liderar la gestión integral de cuentas estratégicas, asegurando la excelencia operacional, la satisfacción de los clientes y el desarrollo de nuevas oportunidades comerciales.
🎯 Principales responsabilidadesGestión operacional: Administrar y supervisar los servicios asignados, asegurando el cumplimiento de los acuerdos comerciales, indicadores de gestión (KPI), niveles de servicio (SLA) y estándares de calidad.Administración de cuentas clave: Actuar como principal interlocutor frente a los clientes, manteniendo relaciones comerciales sólidas y gestionando oportunamente sus requerimientos.Desarrollo comercial: Identificar oportunidades de crecimiento dentro de la cartera asignada, promoviendo la venta de servicios adicionales, venta cruzada (cross-selling) y ampliación de contratos.Liderazgo de equipos: Coordinar y supervisar equipos operacionales, asegurando una adecuada gestión de dotación, cobertura, desempeño y continuidad de los servicios.Gestión de rentabilidad: Monitorear los resultados operacionales y comerciales de las cuentas, identificando oportunidades de optimización de costos y mejora de márgenes.Coordinación interna: Articular acciones con las áreas de Reclutamiento y Selección, Remuneraciones, Relaciones Laborales y otras áreas de soporte para garantizar una correcta ejecución de los servicios.Seguimiento y mejora continua: Elaborar reportes de gestión, analizar indicadores y proponer acciones que contribuyan a mejorar la eficiencia operacional y la satisfacción de los clientes.🔎 Requisitos del perfilFormación profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración de Empresas, Ingeniería en Recursos Humanos o carreras afines.Experiencia en administración de cuentas, gestión de operaciones o posiciones similares, idealmente en empresas de Outsourcing, Servicios Transitorios (EST) o servicios de Recursos Humanos.Experiencia en gestión comercial de cuentas clave, fidelización de clientes y desarrollo de nuevos negocios dentro de la cartera.Experiencia liderando equipos operacionales y coordinando servicios con dotaciones de personal.Conocimientos de legislación laboral y administración de servicios externalizados.Manejo de indicadores de gestión, control operacional y rentabilidad de cuentas.Habilidades de negociación, orientación al cliente, liderazgo y visión comercial.💼 Condiciones laboralesRenta: Acorde al mercado.Modalidad: Presencial.Jornada: Lunes a jueves de 08:45 a 18:00 hrs. / Viernes 08:45 a 17:00 hrs.Beneficios: Almuerzo en casino de la empresa, seguro complementario de salud y aguinaldos.¡Sé parte de ECR GROUP y contribuye al crecimiento de nuestras cuentas estratégicas, combinando excelencia operacional y desarrollo comercial!