Discador

Funciones

• Gestiona las bases de datos y optimiza las estrategias de marcación para la operación.
• Gestionar, depurar y preparar las bases de datos, así como configurar y ejecutar las estrategias de marcación en los sistemas, asegurando la correcta disponibilidad de registros para la operación.
• Recepción, depuración, cruces, duplicados y segmentación de bases de datos.
• Configurar estrategias de marcación (priorización de registros, reciclado, intensidad y horarios).
• Realizar control operativo (monitoreo de agentes, conexiones, llamadas y productividad).
• Analizar información a través de SQL, Excel y reportes (ventas, contacto y efectividad).
• Detectar oportunidades para mejorar la conversión y monto.
• Higienizar bases de datos para asegurar su calidad y correcta marcación.

Requisitos

• Bachillerato concluido o carrera técnica afín (Sistemas, Informática o similar).
• Al menos 1 año en administración de bases de datos, estrategias de marcación o puestos similares en contact center.
• Bases de datos, marcadores, estrategias de marcación, SQL, Excel y análisis de información.
• Excel: Avanzado. Tablas dinámicas, BUSCARX, SI.CONJUNTO, SUMAR.SI.CONJUNTO, Power Query (deseable).
• SQL Server: Intermedio. JOIN, GROUP BY, CASE, CTE, filtros de fechas y subconsultas.
• Marcadores: Intermedio – avanzado. Configurar estrategias, cargas, prioridades, reciclados y monitoreo.
• Bases de datos: Intermedio. Depurar, cruzar y validar bases de clientes.
• KPI de contact center: Avanzado. Efectividad, contacto, VPH, conversión y productividad.
• Análisis operativo: Intermedio – avanzado. Identificar desviaciones y proponer acciones correctivas.

Como aplicar

• Comparte tu CV por mensaje directo.

Ubicacion

• Calz. de la Viga 1306, CDMX.