Ejecutiva De Atención Y Fidelización De Cliente

Porque la protección de la salud requiere confianza y excelencia, ¡te invitamos a ser parte de Seguros UC CHRISTUS!
Hoy nos encontramos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Servicio para sumarse presencialmente a nuestro equipo en Clínica San Carlos de Apoquindo.
Tu rol será gestionar de manera integral y presencial los requerimientos de clientes de las carteras de Seguros y Convenios, asegurando una atención oportuna, de calidad y con foco en la resolución efectiva, contribuyendo a la fidelización, satisfacción del cliente y a la mantención del stock de beneficiarios de la compañía.

Tus principales Funciones:
Atender y gestionar los requerimientos de clientes que ingresan por los distintos canales de atención, identificando sus necesidades para entregar respuestas claras, completas y oportunas.Conocer a cabalidad los productos, beneficios y procesos asociados a Seguros y Convenios de Salud, mediante capacitación continua y actualización permanente, para orientar adecuadamente al cliente.Proporcionar información precisa, válida y completa, utilizando las herramientas y sistemas disponibles.Identificar y reportar oportunidades de mejora en procesos, canales y experiencia de cliente.Registrar en el sistema de gestión de casos la totalidad de los requerimientos recibidos, de acuerdo con los protocolos establecidos, para mantener la trazabilidad y control de la atención.Gestionar reclamos de clientes, ofreciendo soluciones dentro de los plazos establecidos y realizando seguimiento hasta su resoluciónEstablecer una relación continua con las distintas áreas involucradas en el viaje del cliente, coordinando la entrega de información y gestiones, para garantizar una atención integral y oportuna.Cumplir con los protocolos de servicio, estándares de calidad y plazos definidos en cada interacción.

Requisitos de postulación:
Carrera: Técnico en administración de empresas o carrera afín.Experiencia: 5 a 6 años en atención al cliente.Conocimientos: Office nivel intermedio, Seguros de Salud, ISAPRES

Más sobre nosotros:Somos Seguros de Salud UC CHRISTUS, compañía que surge por el crecimiento de la alianza entre la Pontificia Universidad Católica de Chile y CHRISTUS Health. Nuestra misión es que cada persona y su familia pueda focalizarse en el cuidado de su salud, entregando la tranquilidad económica que necesita con soluciones integrales de seguros, transparentes y simples.Nos inspiran los valores de Respeto, Integridad, Responsabilidad y Solidaridad, que guían nuestro trabajo diario y nos impulsan a acompañar a cada cliente en todas las etapas de su vida.Hoy contamos con un equipo de excelencia e innovadores procesos 100% digitales que eliminan papeleos innecesarios y acercan soluciones de salud confiables y oportunas a nuestros clientes. Queremos transformar la experiencia del seguro de salud en Chile, brindando tranquilidad, transparencia y un acompañamiento real en cada momento.