Ejecutiva De Atención a Clientes
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Aet busca Ejecutiva De Atención a Clientes para atender a clientes y miembros, dar seguimiento a pedidos y resolver solicitudes. Requiere inglés bilingüe.
Salario
No especificado
Ubicación
Mexico City, Estados Unidos
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Ejecutiva De Atención a Clientes
Mexico City, Estados Unidos
Descripción del empleo
Sobre el puesto
En Aet, serás el punto de contacto y confianza para clientes y miembros, brindando atención rápida, empática y resolutiva, con seguimiento a cada caso hasta lograr su cierre.
Responsabilidades
- Atender por teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
- Dar seguimiento a pedidos, pagos, entregas y rastreos.
- Gestionar cambios, devoluciones, reembolsos y productos con incidencias.
- Brindar atención y soporte a miembros.
- Registrar y dar seguimiento a tickets y casos.
- Coordinar con las áreas de Logística, Almacén, Finanzas y Marketing.
- Dar seguimiento puntual hasta resolver cada solicitud.
Requisitos
- Licenciatura en Administración, Comunicación, Mercadotecnia, Negocios o afín.
- 2 años mínimo de experiencia en Atención a Clientes / Customer Service.
- Experiencia en e-commerce, retail, call center, postventa o seguimiento de pedidos.
- Manejo de Excel / Google Sheets, WhatsApp Business y CRM o plataformas de tickets.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Alta orientación al servicio, organización, empatía y capacidad de resolución.
- Inglés bilingüe.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en CDMX.
Cómo postularte
Postúlate directamente en CazVid.
Datos clave
- Requiere licenciatura en Administración, Comunicación, Mercadotecnia, Negocios o afín.
- Solicita 2 años mínimo de experiencia en Atención a Clientes / Customer Service.
- Requiere experiencia en e-commerce, retail, call center, postventa o seguimiento de pedidos.
- Solicita inglés bilingüe.
Salario estimado
Salario estimado para servicio al cliente en Estados Unidos: USD 3.050 - 4.600 al mes, según 310 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.
Preguntas frecuentes
¿Qué responsabilidades tiene el puesto?
Incluye atender a clientes y miembros, dar seguimiento a pedidos, pagos, entregas y rastreos, y gestionar cambios, devoluciones, reembolsos y productos con incidencias.
¿Qué requisitos se solicitan?
Se requiere licenciatura en Administración, Comunicación, Mercadotecnia, Negocios o afín, experiencia en Atención a Clientes / Customer Service e inglés bilingüe.
¿Cómo puedo postularme?
Postúlate directamente en CazVid.
¿Cuánto paga este empleo?
Esta oferta no indica el salario. Como referencia, el salario estimado para servicio al cliente en Estados Unidos es de USD 3.050 - 4.600 al mes, según 310 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.