Ejecutivo Customer Service

OBJETIVO DEL PUESTO
Brindar atención ágil, clara y efectiva a clientes, ofreciendo soluciones alineadas a sus necesidades logísticas.
Dar seguimiento puntual a las solicitudes de tarifas, servicios y status de embarques.
Ser el vínculo clave entre el cliente y las áreas operativas y comerciales, garantizando una experiencia de servicio positiva y profesional.

FUNCIONES PRINCIPALES
Elaboración y seguimiento de cotizaciones de servicios logísticos.
Monitoreo y gestión de la cartera de clientes y proveedores.
Apoyo a procesos del área comercial y desarrollo de relaciones a largo plazo con clientes.
Coordinación interdepartamental para asegurar cumplimiento de requerimientos de servicio.

OBJETIVO (01) / FUNCIONES (02)
Brindar atención ágil, clara y efectiva a clientes, ofreciendo soluciones alineadas a sus necesidades logísticas.
Dar seguimiento puntual a solicitudes de tarifas, servicios y status de embarques.
Ser el vínculo clave entre el cliente y las áreas operativas y comerciales, garantizando una experiencia de servicio positiva y profesional.
Elaboración y seguimiento de cotizaciones de servicios logísticos.
Monitoreo y gestión de la cartera de clientes y proveedores.
Apoyo a procesos del área comercial y desarrollo de relaciones a largo plazo con clientes.
Coordinación interdepartamental para asegurar cumplimiento de requerimientos de servicio.

REQUISITOS Y HABILIDADES CLAVE
Mínimo 2 años de experiencia en logística internacional.
Habilidades de planeación, organización y comunicación efectiva.
Dominio de Inglés intermedio/avanzado (oral y escrito).
Trabajo en equipo, proactividad y enfoque al cliente.
Capacidad de análisis, empatía, actitud de servicio y seguimiento de detalle.
Orientación a resultados y mejora continua.

OFRECEMOS (03)
Prestaciones superiores a la ley:
Fondo de ahorro / Vales de despensa |
Seguro de gastos médicos menores
Equipo de cómputo personal
Uniforme corporativo
Ambiente dinámico, profesional y con visión de crecimiento