Ejecutivo de Atención al Cliente en Cali, Valle del Cauca

PROCESOS Y SERVICIOS SA busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para su equipo en Cali, Valle del Cauca, Colombia. Este puesto es clave para garantizar una experiencia positiva al cliente, siendo el primer punto de contacto y ofreciendo soporte en la resolución de consultas y problemas.

El cargo es de tiempo completo con un salario mensual de COP 2.000.000. Se requiere formación técnica en áreas administrativas o comerciales.

Responsabilidades Clave

• Atender y resolver consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat.
• Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios.
• Mantener registros detallados de las interacciones con clientes en sistemas digitales.
• Detectar y escalar problemas recurrentes para mejorar procesos internos.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.
• Realizar seguimiento a casos abiertos hasta su resolución completa.
• Participar en capacitaciones y actualizar conocimientos sobre productos y servicios.

Requisitos y Calificaciones

• Técnico en áreas administrativas o comerciales.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Manejo de herramientas digitales y software de gestión de clientes.
• Experiencia previa en atención al cliente será valorada.

El Ejecutivo de Atención al Cliente trabajará en un entorno colaborativo y dinámico, donde el trabajo en equipo y la interacción constante con otros departamentos son esenciales para el éxito. Su aporte será fundamental para la mejora continua de la experiencia del cliente y el crecimiento de la empresa.