Ejecutivo de Atención al Cliente en Cali, Valle del Cauca

PROCESOS Y SERVICIOS SA busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para trabajar a tiempo completo en Cali, Valle del Cauca, Colombia. La persona seleccionada será el primer punto de contacto para los clientes y contribuirá a ofrecer una experiencia positiva mediante la atención de consultas y el seguimiento de casos.

Salario: COP 2.000.000 por mes. Modalidad: presencial.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat, y ayudar a resolver sus problemas.
• Brindar información clara sobre los productos y servicios de la empresa.
• Registrar con precisión las interacciones en herramientas digitales y sistemas de gestión de clientes.
• Hacer seguimiento de los casos abiertos hasta su resolución y confirmar la satisfacción del cliente.
• Identificar problemas recurrentes y escalarlos para apoyar la mejora de procesos.
• Colaborar con otros departamentos para ofrecer una atención coordinada.
• Participar en capacitaciones y mantenerse al día sobre productos y servicios.

Requisitos

• Formación técnica en áreas administrativas o comerciales.
• Comunicación verbal y escrita efectiva.
• Manejo de herramientas digitales y software de gestión de clientes.
• Se valorará experiencia previa en atención al cliente.

Buscamos una persona colaborativa, organizada y orientada al cliente, con disposición para trabajar en un entorno dinámico y contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente.

Datos del empleo

• Empresa: PROCESOS Y SERVICIOS SA
• Ubicación: Cali, Valle del Cauca, Colombia
• Jornada: tiempo completo
• Salario: COP 2.000.000 por mes