Ejecutivo de Atención al Cliente en Azcapotzalco, CDMX

Tamara Itzel Valdez Catillo busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para trabajar en Azcapotzalco, Ciudad de México. Esta posición a tiempo completo es fundamental para mantener relaciones sólidas con los clientes, brindando un servicio excepcional y resolviendo dudas de manera eficaz.

Responsabilidades Clave

• Atender y resolver consultas de clientes mediante diversos canales de comunicación.
• Escuchar activamente las necesidades y preocupaciones para ofrecer soluciones adecuadas.
• Gestionar conflictos con calma y profesionalismo, buscando siempre la satisfacción del cliente.
• Dar seguimiento a casos pendientes asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia del cliente fluida.
• Mantener registros precisos de las interacciones con clientes en el sistema correspondiente.
• Proporcionar retroalimentación sobre problemas recurrentes para mejorar el servicio.

Requisitos y Calificaciones

• Preparatoria terminada.
• Habilidades de empatía y comunicación efectiva.
• Capacidad para escuchar activamente, mostrando paciencia y autocontrol en situaciones de alta presión.
• Habilidades para la resolución de conflictos.
• Se valorará experiencia previa en atención al cliente, aunque no es esencial.

El Ejecutivo de Atención al Cliente trabajará en un ambiente colaborativo, reportando al jefe del departamento y colaborando con diversos equipos para ofrecer las mejores soluciones y mantener una imagen positiva de la empresa.