Ejecutivo de Atención al Cliente Remoto en Venezuela

José Blanco busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para trabajar a tiempo completo de forma remota desde Venezuela. La persona seleccionada será el primer punto de contacto para los clientes, atenderá sus consultas y ofrecerá soluciones efectivas para contribuir a su satisfacción y fortalecer relaciones duraderas.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de clientes mediante distintos canales de comunicación.
• Orientar a los clientes sobre el uso de productos y servicios con información clara y precisa.
• Registrar y gestionar quejas, procurando respuestas oportunas y eficaces.
• Colaborar con otros equipos para mejorar los procesos y la experiencia del cliente.
• Documentar las interacciones y compartir observaciones sobre tendencias y problemas frecuentes.
• Mantenerse al día sobre los productos y servicios para brindar asistencia adecuada.
• Participar en reuniones de equipo para revisar resultados y establecer objetivos.

Requisitos

• Bachillerato completo.
• Comunicación efectiva y orientación al cliente.
• Se prefiere experiencia previa en atención al cliente.
• Se valorará el conocimiento de herramientas de gestión de clientes.

Modalidad y equipo

Este es un puesto remoto y de tiempo completo en Venezuela. Reportarás a un supervisor de área y colaborarás con otros departamentos para resolver casos que requieran atención especializada. La posición ofrece la oportunidad de desarrollar habilidades de comunicación y manejo de conflictos.