En Company, una empresa líder en el sector de servicios en Bogotá, Colombia, estamos en constante crecimiento y buscamos fortalecer nuestro equipo con un Ejecutivo de Atención al Cliente comprometido y profesional. Esta posición presencial ofrece una excelente oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico, con un salario competitivo de 1.300.000 COP por mes y beneficios que impulsan tu bienestar y crecimiento.
Si tienes habilidades comunicativas excepcionales y te apasiona brindar soluciones efectivas a los clientes, esta es tu oportunidad para avanzar en tu carrera y formar parte de un equipo que valora la excelencia y la satisfacción del cliente. Únete a nuestro equipo en Bogotá y contribuye a mejorar la experiencia de nuestros usuarios con un servicio eficiente y amigable.
Responsabilidades Clave
- Atender llamadas entrantes y responder consultas de clientes de manera clara, profesional y oportuna.
- Proveer información detallada sobre productos y servicios, resolviendo dudas y ofreciendo soluciones adecuadas que aumenten la satisfacción del cliente.
- Gestionar y registrar todas las interacciones con clientes en el sistema CRM, asegurando la precisión y actualización de la información.
- Identificar y analizar problemas recurrentes en la atención para proponer recomendaciones que optimicen los procesos internos.
- Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente mediante un servicio eficiente, amigable y orientado a resultados.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar la resolución efectiva de casos complejos y mejorar la experiencia general del cliente.
- Reportar semanalmente indicadores clave de desempeño relacionados con la atención y satisfacción del cliente.
- Participar en capacitaciones continuas para mejorar habilidades técnicas y de servicio al cliente.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Educación básica secundaria completa, preferiblemente con formación adicional en atención al cliente o áreas afines.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en call center o servicios.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita claras y efectivas.
- Manejo básico de sistemas CRM y herramientas digitales.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas con rapidez.
- Actitud proactiva, orientada al cliente y trabajo en equipo.
Preferido:
- Conocimientos en técnicas de venta y negociación.
- Experiencia en análisis de datos para mejorar procesos de atención.
- Interés en desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo de 1.300.000 COP por mes acorde al mercado local.
- Seguro médico complementario para ti y tu familia.
- Vacaciones pagadas y días de descanso según la legislación colombiana.
- Oportunidades de capacitación continua y desarrollo profesional.
- Ambiente laboral inclusivo, colaborativo y enfocado en el bienestar del empleado.
- Estabilidad laboral con contrato a término indefinido tras periodo de prueba.
- Programas de reconocimiento y crecimiento interno.
Preguntas Frecuentes
¿Es esta una posición presencial o remota?
La posición es presencial en nuestras oficinas ubicadas en Bogotá, Colombia. No es elegible para trabajo remoto.
¿Cuál es el horario de trabajo?
El horario es de tiempo completo, generalmente de lunes a viernes, con posibilidad de turnos según necesidades del área.
¿Qué tipo de contrato ofrecen?
Inicialmente contrato a término fijo con posibilidad de pasar a indefinido según desempeño.
¿Qué beneficios adicionales ofrecen?
Además del salario, ofrecemos seguro médico, vacaciones pagadas, capacitaciones y oportunidades de crecimiento.
¿Qué habilidades son más valoradas para esta posición?
La comunicación efectiva, la empatía, la capacidad de resolver problemas y el manejo básico de sistemas CRM son fundamentales.
¿Hay oportunidades de crecimiento dentro de la empresa?
Sí, fomentamos el desarrollo profesional y promovemos internamente a quienes demuestran compromiso y resultados.
Para más información sobre salarios en atención al cliente en Colombia: Indeed Salarios Bogotá
Para más información sobre mejores prácticas en atención al cliente: Asociación Colombiana de Atención al Cliente
Recursos Adicionales
Para más información sobre el mercado laboral: Ministerio del Trabajo de Colombia
Oportunidades Relacionadas
Explora estas posiciones similares que podrían interesarte:
- Coordinador de satisfacción del cliente en Bogotá,Bogota D.C.,Colombia
- COORDINADOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE en Santiago,Santiago Metropolitan,Chile
- Ejecutivos y Gerente de Ventas en HY – CYTE en Pachuca,Hidalgo,México
¿Estás listo para impulsar tu carrera en atención al cliente? Aplica hoy y únete a Company, donde tu talento y dedicación serán valorados y recompensados. No pierdas la oportunidad de formar parte de un equipo que crece contigo.
