Ejecutivo De Atención Al Cliente - Call Center

Funciones:
- Atender la central Telefónica y canales digitales de atención de Servicio al Cliente.
- Atender a los clientes que se acerquen presencialmente a las oficinas de atención a solicitar información referente a la afiliación, consultas, reclamos o requerimientos sobre el portafolio de productos.
- Atender acorde al protocolo de Atención de servicio al cliente (Telefónica, Presencial, canales digitales) desde el saludo de bienvenida hasta la despedida, en caso de canal Telefónico no debe realizarse el corte durante la llamada por acción del Ejecutivo, que será monitoreado por el área de Calidad y el Supervisor Call, en el caso de atención presencial el trato debe ser cortés y amable.
- Registrar en los sistemas habilitados las incidencias que se generan a través de todos los canales de atención correspondientes en el formato de “Reclamos y Requerimientos”.

Requisitos:
- Estudios universitarios en curso (últimos ciclos), técnicos y/o universitarios culminados en ciencias administrativas.
- Experiencia de mínimo 1 año en posiciones de servicio al cliente presencial y call center.
- Manejo de Office a nivel intermedio.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en San Isidro.