En GLOBAL QUALITY TRANING DC, una empresa líder en capacitación y servicios de atención al cliente en Bogotá, estamos creciendo y buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo presencial. Esta posición es ideal para profesionales que desean desarrollarse en un ambiente dinámico, con oportunidades reales de crecimiento y aprendizaje continuo. Ofrecemos modalidad de medio tiempo, ideal para quienes buscan balancear su vida personal y profesional mientras adquieren experiencia valiosa en el sector.

Responsabilidades Clave

• Atender llamadas y mensajes de clientes con amabilidad y eficiencia, brindando información clara y soluciones efectivas a sus inquietudes.
• Registrar y gestionar incidencias en los sistemas internos para asegurar una pronta resolución y mantener altos niveles de satisfacción.
• Apoyar en procesos administrativos relacionados con facturación y aclaraciones, garantizando precisión y cumplimiento.
• Colaborar activamente con el equipo para identificar y proponer mejoras en los procesos de atención al cliente.
• Realizar seguimiento proactivo a casos pendientes, asegurando una comunicación constante y retroalimentación oportuna a los clientes.
• Mantener registros precisos y actualizados de todas las interacciones con clientes en las plataformas de gestión.
• Participar en capacitaciones periódicas para fortalecer habilidades y conocimientos en atención al cliente y herramientas digitales.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Educación mínima: Bachillerato (11° grado) completado.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Conocimiento básico en herramientas informáticas y software de gestión de clientes.
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico.

Preferido:

• Experiencia previa en atención al cliente o soporte administrativo.
• Habilidades para resolver problemas y manejar situaciones bajo presión.
• Interés en el desarrollo profesional y aprendizaje continuo.

Lo Que Ofrecemos

• Salario competitivo acorde al mercado de Bogotá, con pago por año en moneda local (COP).
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico que fomenta el crecimiento profesional.
• Capacitaciones constantes para el desarrollo de habilidades técnicas y blandas.
• Oportunidades de avance y crecimiento dentro de la empresa.
• Horario flexible en modalidad medio tiempo presencial, ideal para balancear vida personal y laboral.
• Apoyo en trámites administrativos y bienestar laboral.

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el horario de trabajo para esta posición?

El puesto es de medio tiempo con horarios flexibles, siempre en modalidad presencial en Bogotá.

¿Se requiere experiencia previa para aplicar?

Se valorará experiencia en atención al cliente, pero no es estrictamente necesaria. Lo más importante es la disposición para aprender y crecer.

¿Hay posibilidades de crecimiento dentro de la empresa?

Sí, ofrecemos capacitaciones y oportunidades para avanzar a roles de mayor responsabilidad.

¿Qué herramientas informáticas debo conocer?

Se espera conocimiento básico en software de gestión de clientes y herramientas ofimáticas como Microsoft Office o Google Workspace.

¿Esta posición es remota?

No, el trabajo es presencial en nuestras oficinas ubicadas en Bogotá, Colombia.

¿Cómo puedo aplicar a esta oferta laboral?

Envía tu hoja de vida actualizada a través del portal de empleo o directamente a nuestro correo de reclutamiento. ¡No pierdas la oportunidad de unirte a un equipo en crecimiento!

Para más información sobre el mercado laboral en atención al cliente en Colombia: Ministerio de Comercio, Industria y Turismo

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Recursos Adicionales

Para más información sobre el mercado laboral: Ministerio del Trabajo de Colombia

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