Ejecutivo de Cobranza

Descripción del puesto:

Ofrecemos:

Sueldo base de $9,000 brutos

Bono por desempeño de hasta $21,000

Bono garantizado durante los primeros 45 días por $4,400

Prestaciones de ley: IMSS, Infonavit, vacaciones, aguinaldo

12 días de vacaciones

15 días de aguinaldo

25% de prima vacacional

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Seguro de Vida

Plan de carrera y crecimiento profesional

Requisitos:

Bachillerato concluido

Experiencia mínima de 6 meses en cobranza

Horarios:

Se rota turno de manera trimestral:

Turno matutino: 8:00 a.m. a 2:30 p.m.

Turno vespertino: 2:30 p.m. a 9:00 p.m.

Día de descanso: entre sábado o domingo

Actualmente tengo turno fijo vespertino por si te gustaría uno fijo

#collectionagente

Tipo de puesto: Medio tiempo

Beneficios:

Bebidas gratis

Programa de referidos

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida

El gestor de cobranza deberá cumplir con los siguientes requisitos:

6 meses mínimo de experiencia en COBRANZA (INDISPENSABLE, tomaremos en cuenta sólo

los perfiles que cumplan este requisito) * EN TARJETAS DE CRÉDITO*

Excelentes habilidades de COMUNICACIÓN.

Habilidades de NEGOCIACIÓN, oferta de soluciones alternativas y manejo de objeciones.

EMPATÍA y orientación al cliente.

Apego a procedimientos y políticas.

Buen contacto telefónico y habilidades de ESCUCHA ACTIVA.

Experiencia con cobranza de canales digitales

Acerca del equipo

El propósito principal de un gestor de cobranza es ser responsable de recuperar cuentas en

cobranza empleando estrategias de comunicación amigables y empáticas. Promover prácticas

financieras adecuadas al abordar las necesidades e inquietudes del cliente. Además, el Gestor

de cobranza proporcionará información sobre productos/servicios, responderá consultas y

ofrecerá soluciones alternativas para ayudar a los clientes a regularizar su crédito.

Las funciones principales de nuestro gestor de cobranza son:

Recuperar cuentas en cobranza

Utilizar estrategias de comunicación amigables y empáticas para recuperar cuentas en

cobranza, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.

Proporcionar información sobre productos/servicios

Ofrecer información detallada sobre productos y servicios a los clientes, abordando consultas y

resolviendo cualquier duda relacionada con montos, fechas, canales de pago y otras

alternativas para la regularización de créditos.

Garantizar niveles de servicio excelentes

Mantener un alto estándar en la entrega de servicio, enfocándose en superar las expectativas

del cliente y alcanzar los objetivos de rendimiento individuales.

Ofrecer soluciones apropiadas

Utilizar habilidades de negociación y técnicas de manejo de objeciones para ofrecer soluciones

y alternativas adecuadas a los clientes, ayudándoles a resolver eficazmente sus problemas de

crédito.

Construir relaciones sostenibles con los clientes

Cultivar relaciones sólidas y de confianza con los clientes a través de una comunicación

efectiva y empática, fomentando la lealtad y la satisfacción.

Proporcionar información precisa y completa

Entregar información precisa, válida y completa a los clientes utilizando métodos y

herramientas apropiadas, asegurando el cumplimiento de los procesos y estándares internos.

MANDA TU CV AL 5563736351

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $9,000.00 - $20,000.00 al mes

Beneficios:

• Bebidas gratis
• Caja de ahorro
• Descuento de empleados
• Descuentos y precios preferenciales
• Horarios flexibles
• Opción a contrato indefinido
• Seguro de gastos médicos mayores
• Seguro de vida
• Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial