Ejecutivo de Cobranza Telefónica en Monterrey, Nuevo León

Chapa Almaguer Consultores busca un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para integrarse a su equipo en Monterrey, Nuevo León, México. En esta posición de tiempo completo, contribuirás a gestionar cuentas pendientes y a ofrecer una atención al cliente profesional y empática dentro de una empresa en crecimiento del sector de servicios financieros.

Responsabilidades

• Contactar a clientes por teléfono para gestionar y recuperar pagos pendientes.
• Atender consultas y resolver situaciones difíciles relacionadas con la cobranza.
• Negociar acuerdos de pago que consideren las necesidades del cliente y de la empresa.
• Registrar y actualizar la información de las cuentas en el sistema de gestión de cobranza.
• Mantener una comunicación clara y respetuosa para fomentar relaciones positivas con los clientes.
• Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias de cuentas en mora.
• Dar seguimiento a las cuentas gestionadas y analizar los resultados de las negociaciones.

Requisitos

• Título de Técnico Superior Universitario o equivalente.
• Al menos 2 años de experiencia en cobranza o atención al cliente.
• Habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
• Capacidad para manejar conversaciones difíciles con empatía y profesionalismo.
• Conocimiento de sistemas de gestión de cobranza y herramientas de oficina.
• Los cursos o certificaciones en negociación y cobranza son un plus.

Equipo y supervisión

Colaborarás con especialistas de cobranza y atención al cliente, y reportarás directamente al Gerente de Cobranza, quien te brindará orientación. El puesto es presencial en Monterrey, Nuevo León.

Detalles de la vacante

• Empresa: Chapa Almaguer Consultores
• Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
• Jornada: Tiempo completo
• Salario indicado: 16000 por año