Ejecutivo de Cobranza Telefónica en Monterrey, Nuevo León

Chapa Almaguer Consultores busca Ejecutivo de Cobranza Telefónica para integrarse a su equipo en Monterrey, Nuevo León. En esta posición, serás clave para gestionar y recuperar deudas, manteniendo una comunicación empática y efectiva con los clientes, contribuyendo así a la salud financiera de la empresa y sus clientes.

Responsabilidades Clave

• Realizar llamadas a clientes para gestionar y recuperar deudas pendientes.
• Atender consultas y resolver conflictos durante el proceso de cobranza.
• Negociar acuerdos de pago beneficiosos para ambas partes.
• Registrar y actualizar información en el sistema de gestión de cobranza.
• Establecer comunicación clara y efectiva para fomentar relaciones a largo plazo.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas relacionados con cuentas en mora.
• Realizar seguimiento y análisis de resultados de las negociaciones.

Requisitos y Cualificaciones

• Título de Técnico Superior Universitario o equivalente.
• Mínimo 2 años de experiencia en cobranza o atención al cliente.
• Habilidades de comunicación efectiva y resolución de conflictos.
• Capacidad para manejar situaciones difíciles con empatía y profesionalismo.
• Dominio de software de gestión de cobranza y herramientas de oficina.
• Cursos o certificaciones en negociación y cobro son un plus.

El equipo está compuesto por especialistas en cobranza y atención al cliente que trabajan en conjunto para optimizar procesos y brindar el mejor servicio. Reportarás directamente al Gerente de Cobranza, quien te apoyará en tu desarrollo profesional.