Ejecutivo de Contact Center

Funciones

• Atender llamadas de clientes de manera profesional y cordial.
• Brindar información clara y precisa sobre productos, servicios, procesos y políticas.
• Gestionar consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos de los clientes.
• Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas establecidos.
• Dar seguimiento a casos que requieran atención adicional hasta su resolución.
• Cumplir con los protocolos, procedimientos y estándares de servicio establecidos.
• Escalar oportunamente los casos que requieran intervención de otras áreas.

Requisitos

• Estudiante universitario en Administración, Mercadeo, Comunicaciones o carreras afines.
• Experiencia de 1 año en atención al cliente, Contact Center, servicio al cliente áreas relacionadas.
• Experiencia en atención telefónica y canales digitales.
• Deseable experiencia en manejo de plataformas de atención o herramientas de Contact Center.
• Nivel de inglés intermedio avanzado o avanzado (oral y escrito).
• Dominio de herramientas de Office.

Horario

• Modalidad: Híbrida

Salario

• Salario: $650

Como aplicar

• Envía tu CV actualizado por correo electrónico o escríbenos por WhatsApp.

Ubicacion

• San Salvador