Ejecutivo de cuenta de seguros servicio al cliente

Sobre el puesto

En WTW, el Ejecutivo de Cuenta impulsa la gestión integral de los seguros patrimoniales mediante la recepción, el análisis técnico-comercial y la administración de pólizas nuevas y renovaciones. El puesto busca garantizar el cumplimiento de las políticas corporativas, la mitigación de riesgos y la calidad operativa, así como mantener una comunicación clara y orientada a soluciones con clientes y aseguradoras.

Responsabilidades

• Asegurar el cumplimiento y seguimiento del proceso de renovación de pólizas de los clientes asignados, conforme a los procedimientos establecidos.
• Administrar las pólizas y los endosos de la cartera asignada, garantizando exactitud y oportunidad en cada actualización.
• Brindar soporte operativo al área de cobros para los clientes asignados, conforme a los lineamientos definidos.
• Apoyar la atención de reclamos de los clientes asignados de manera ágil y ordenada, según los procedimientos vigentes.
• Ejecutar actividades de servicio, visitas, contactos, llamadas, reportes y charlas.
• Atender y dar seguimiento a consultas y requerimientos de los clientes asignados, procurando soluciones oportunas dentro de los estándares establecidos.
• Mantener disponibilidad de atención conforme a las necesidades de la cartera asignada.
• Registrar, actualizar y monitorear información en los sistemas internos, garantizando la integridad y trazabilidad de los datos.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y necesidades de protección adicionales dentro de la cartera asignada.

Cómo postularte

Postúlate directamente en CazVid.

Datos clave

• El puesto gestiona seguros patrimoniales, pólizas nuevas y renovaciones.
• Incluye atención y seguimiento de consultas y requerimientos de clientes.
• La cartera asignada incluye apoyo en reclamos y soporte operativo de cobros.