Ejecutivo de cuenta y servicio al cliente

Sobre el puesto

En WTW, el puesto se enfoca en la atención y gestión integral de los clientes asignados, así como en el seguimiento de sus pólizas y requerimientos.

Responsabilidades

• Asegurar el cumplimiento y seguimiento integral del proceso de renovación de pólizas de los clientes asignados, conforme a los procedimientos establecidos.
• Gestionar la administración de pólizas y endosos de la cartera asignada, garantizando exactitud y oportunidad en cada actualización.
• Brindar soporte operativo al área de cobros para los clientes asignados, conforme a los lineamientos definidos.
• Apoyar la atención de reclamos de los clientes asignados, facilitando una gestión ágil y ordenada, alineada a los procedimientos vigentes.
• Ejecutar actividades de servicio, visitas, contactos, llamadas, reportes, charlas y demás acciones definidas.
• Atender, gestionar y dar seguimiento a consultas y requerimientos de los clientes asignados, procurando soluciones oportunas dentro de los estándares establecidos.
• Mantener disponibilidad de atención conforme a las necesidades de la cartera asignada.
• Registrar, actualizar y monitorear información en los sistemas internos, garantizando la integridad y trazabilidad de los datos.
• Impulsar oportunidades de venta cruzada en la cartera asignada, identificando necesidades de protección adicionales y promoviendo soluciones que fortalezcan la vinculación del cliente y contribuyan al cumplimiento de las metas comerciales establecidas.

Requisitos

• Estudios técnicos o universitarios en curso o finalizados en Administración, Banca, Finanzas, Seguros o carreras afines.
• Experiencia previa en funciones administrativas, operaciones o atención al cliente; deseable, no indispensable.
• Manejo básico de herramientas de Microsoft (Excel, Word, Outlook).
• Conocimiento básico en seguros de auto e incendio, o seguros patrimoniales; deseable, no indispensable.
• Facilidad para aprender normativas internas, políticas, leyes y lineamientos de aseguradoras; deseable.
• Orientación a tareas operativas y de control, atención al detalle y capacidad de análisis.

Cómo postularte

Postúlate directamente en CazVid.

Datos clave

• Estudios técnicos o universitarios en curso o finalizados en Administración, Banca, Finanzas, Seguros o carreras afines.
• Manejo básico de Excel, Word y Outlook.
• Experiencia administrativa, operativa o de atención al cliente deseable, no indispensable.
• Postúlate directamente en CazVid.