Ejecutivo De Customer Success

Responsabilidades:Ayudar a que los nuevos usuarios puedan adoptar la plataforma y obtener el valor de la manera más rápida y en el menor tiempo posible.Informar al usuario de los medios disponibles para comunicarse con Huli.Definir hitos mínimos para considerar que un cliente está activo según el plan adquirido.Gestiona la retroalimentación e información resultante del proceso de activación e identifica oportunidades de mejora en el proceso y en el servicio que ofrecemos a nuestros usuarios.Mejorar o crear procesos para una activación más efectiva.
Requisitos:2 años de experiencia en atención al cliente o manejo de cuentas.Plus: experiencia en ventas.Habilidades organizativas y de gestión del tiempo.Experiencia previa en manejo de aplicaciones de adopción digital como Appcues, UserIQ, Pendo, Toonimo, etc.Nivel alto de dominio de Excel/Google Sheets.Capacidad de conexión y persuasión con el usuario, con el fin de desarrollar el objetivo o razón por el cual abrió la cuenta.Aptitud técnica y capacidad para aprender programas de software.
Deseables:Experiencia en empresas Saas, salud o tecnología.