Ejecutivo De Reclamos De Personas

Descripción del puesto En el puesto de Ejecutivo de Reclamos de Personas en Castro Cuadra & Cía. Ltda., te encargarás de gestionar de forma integral los reclamos de seguros de personas, desde su recepción hasta su cierre, asegurando una atención ágil y de calidad. En tu día a día analizarás la información de cada caso, verificarás documentación, coordinarás con las distintas aseguradoras y áreas internas implicadas y mantendrás informado al cliente sobre el estado de su indemnización. Darás seguimiento a plazos y acuerdos, propondrás soluciones acordes a las políticas de la empresa y registrarás todas las gestiones en los sistemas de control. Este es un puesto de jornada completa, presencial, ubicado en Managua, Nicaragua.
RequisitosAptitudes analíticas sólidas para evaluar información, identificar inconsistencias y proponer soluciones adecuadas (Analytical Skills).Experiencia en manejo y gestión de reclamos, incluyendo recepción, evaluación, seguimiento cierre ordenado casos (claims handling, claims management),Orientación al servicio al cliente, con capacidad para gestionar situaciones sensibles y mantener una actitud empática y resolutiva (Customer Service).Excelentes aptitudes de comunicación verbal y escrita, con habilidad para explicar decisiones y procedimientos de forma clara y cercana (Communication).Formación técnica o universitaria en áreas como administración, farmacia, salud o afines; manejo de herramientas ofimáticas; organización, atención al detalle y capacidad para trabajar en equipo en entornos dinámicos.