Ejecutivo de renovaciones

¡Únete a Buk como nuestro próxim@ Renewals Executive!
En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.
Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto?
Tu misión será liderar de forma autónoma el ciclo completo de renovación de contratos, gestionando carteras de mayor complejidad, diseñando estrategias de retención a medida y actuando como referente del proceso dentro del equipo comercial.
¿Qué te espera?Prospección y análisis de cartera: Realizar cruces avanzados de bases de datos para identificar y priorizar clientes contactables, considerando variables críticas como descuentos activos, procesos de cobranza u otras restricciones operativas.Contacto y calificación de clientes: Gestionar el contacto con clientes elegibles para renovación vía llamada o correo, evaluando su situación y nivel de riesgo de no renovación.Diseño de estrategias de retención: Ante clientes con intención de no renovar, desarrollar e implementar estrategias personalizadas que permitan lograr la renovación en mejores condiciones de plazo o monto.Administración del panel de renovaciones: Mantener el sistema actualizado con todas las acciones, estados y resultados de cada cliente, asegurando trazabilidad completa del proceso.Reuniones comerciales con clientes: Conducir reuniones con clientes para presentar la propuesta de renovación, gestionar objeciones y avanzar en el proceso de cierre.Elaboración y envío de propuestas comerciales: Estructurar propuestas integrales que combinen renovación con iniciativas de Upselling (US) o gestión de Downselling (DS), en coordinación con las áreas correspondientes.Seguimiento y cierre: Gestionar el pipeline de renovaciones de forma proactiva, asegurando el cierre oportuno de cada caso y el registro fiel de todos los movimientos.Envío a firma: Gestionar el flujo de firma electrónica asegurando que las propuestas lleguen correctamente formateadas y en tiempo.Coordinación post-cierre: Notificar y derivar a implementación en casos de US, y gestionar internamente los casos de DS, asegurando una transición ordenada.
¿Qué ofrecemos?Cultura de Innovación: En Buk, valoramos la creatividad y la proactividad. Trabajarás en un entorno que te brinda la libertad para proponer nuevas ideas y estrategias que impacten directamente en nuestra misión.Desarrollo profesional: Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente. Además, contarás con una plan de carrera para que puedas alcanzar tu potencial y crecer dentro de Buk.Potenciamos tu aprendizaje: ¡Te ofrecemos más de 400 cursos a través de nuestra plataforma Bukplay para que puedas aprender y capacitarte en lo que tú quieras!Programa 'Buk Culture Internship' y 'Exchange': Postula y participa de intercambios culturales en los países donde operamos. ¡Vive la experiencia de conocer a otros bukers y conviértete en embajador de nuestra cultura!Flexibilidad con Responsabilidad: Sabemos que el equilibrio es clave. Tendrás la flexibilidad de trabajar desde donde te sientas más cómodo, siempre con la responsabilidad de alcanzar los objetivos.Beneficios Revolucionarios: Desde “no política de vacaciones”, stock options y 5 semanas de post natal parental, hasta un plan de beneficios con puntos totalmente personalizado, ¡Te ofrecemos todo lo que necesitas para prosperar tanto personal como profesionalmente!
¿Qué buscamos?Formación académica: Título universitario en Administración, Ingeniería Comercial, Marketing o afín.Experiencia: 3 o más años en roles comerciales B2B, renovaciones o Customer Success, idealmente en empresas SaaS o de tecnología.Manejo avanzado de CRM (Salesforce, HubSpot u otros).Conocimiento en análisis de bases de datos y segmentación de cartera.Conocimiento de procesos de firma electrónica y herramientas de propuesta comercial.Familiaridad con conceptos de Upselling, Downselling y churn.
Un poco más sobre nosotrosHace 9 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 2.000 bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Esto, gracias a que hemos mantenido nuestro espíritu innovador y nuestra pasión por la tecnología y la excelencia. Además, nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y Brasil.
Te compartimos un video para que puedas ver cómo vivimos el día a día en Buk