Ejecutivo de soporte de Aplicaciones N2
Aviso de fuente externaen Experis Peru
Experis Peru busca un Ejecutivo de soporte de Aplicaciones N2 para atender incidentes de integraciones, APIs y plataformas digitales.
Salario
No especificado
Ubicación
Lima, Perú
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Ejecutivo de soporte de Aplicaciones N2
Lima, Perú
Descripción del empleo
Sobre el puesto
Experis Peru busca un Ejecutivo(a) de Soporte y Atención al Cliente N2 para una empresa del sector tecnológico y medios de pago. El puesto brinda soporte técnico de segundo nivel para incidentes relacionados con integraciones, APIs y plataformas digitales, contribuyendo a la continuidad operativa y a la experiencia de clientes corporativos.
Responsabilidades
- Atender requerimientos técnicos escalados por el equipo de Nivel 1 mediante llamadas, correos o tickets.
- Resolver incidentes asociados con integraciones mediante APIs REST y plugins de e-commerce conectados a plataformas de pago.
- Diagnosticar problemas de configuración, autenticación, conectividad y comunicación entre sistemas.
- Ejecutar consultas SQL para investigar incidencias, validar datos y analizar información.
- Monitorear transacciones e identificar anomalías o comportamientos fuera de lo esperado.
- Gestionar y documentar la evolución de los casos en el sistema de tickets.
Requisitos
- Estudios universitarios o técnicos superiores culminados en Ingeniería Informática, Ingeniería de Sistemas, Computación o carreras afines de TI.
- Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico, soporte de aplicaciones, soporte de integraciones o atención de clientes corporativos.
- Experiencia en gestión y seguimiento de tickets mediante Freshdesk, Zendesk o plataformas similares.
- Conocimientos y experiencia en integraciones mediante APIs REST.
- Manejo intermedio de SQL y conocimientos de bases de datos, logs y herramientas de monitoreo.
- Conocimientos básicos o intermedios de HTML, CSS, PHP y JavaScript.
- Manejo avanzado de Office 365 y herramientas de colaboración.
- Se desea experiencia en empresas de tecnología, servicios financieros o medios de pago.
- Se requiere fluidez comunicacional y capacidad para liderar reuniones; se prefiere experiencia con más de 10 aplicativos.
Cómo postularte
Postúlate directamente en CazVid.
Datos clave
- Estudios universitarios o técnicos superiores culminados en carreras de TI o afines.
- Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico, de aplicaciones, integraciones o atención de clientes corporativos.
- Se requiere manejo intermedio de SQL y experiencia en integraciones mediante APIs REST.
Preguntas frecuentes
¿En qué consiste el puesto?
Brinda soporte técnico de segundo nivel y atiende incidentes relacionados con integraciones, APIs y plataformas digitales.
¿Qué requisitos técnicos se solicitan?
Se solicitan conocimientos y experiencia en APIs REST, SQL, bases de datos, logs y herramientas de monitoreo. También se requieren conocimientos básicos o intermedios de HTML, CSS, PHP y JavaScript.
¿Cómo puedo postularme?
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