Ejecutivo de Soporte Nivel 2

n Nueva Biometría SpA, empresa especializada en soluciones tecnológicas de control de asistencia y sistemas biométricos, buscamos incorporar a nuestro equipo un Ejecutivo de Soporte Nivel 2.Buscamos un profesional con capacidad analítica, conocimientos sólidos en bases de datos y experiencia en resolución de incidentes técnicos, que contribuya a mantener la continuidad y estabilidad de nuestras plataformas y servicios.Principales funcionesDiagnosticar y resolver incidentes técnicos de mediana y alta complejidad escalados desde otros niveles de soporte.Analizar, desarrollar y optimizar consultas SQL Server y T-SQL.Monitorear bases de datos, identificar problemas de rendimiento y analizar sus causas.Elaborar y mantener reportes utilizando DevExpress Reporting, Excel y Power BI.Diagnosticar problemas de conectividad, configuración y funcionamiento de dispositivos biométricos.Analizar integraciones entre plataformas y sistemas empresariales.Gestionar tickets, documentar soluciones y coordinar escalamiento de incidentes con Ingeniería.Identificar oportunidades de mejora y automatización de procesos.RequisitosTítulo profesional de Ingeniería en Informática, Computación, Sistemas, Redes o carrera afín.Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico especializado, administración de sistemas, bases de datos o funciones similares.Conocimientos de SQL Server y T-SQL, incluyendo consultas avanzadas, procedimientos almacenados, vistas y optimización.Experiencia en diagnóstico y resolución de incidentes técnicos.Conocimientos de redes, conectividad y configuración de sistemas.Manejo de herramientas de reportería y análisis de información.Conocimientos de Python, C# y automatización de procesos.Conocimientos deseablesDevExpress Reporting y Power BI.Power Automate y servicios web/API.Experiencia con dispositivos biométricos o sistemas de control de asistencia.Integraciones con SAP, BUK, Meta4 u otras plataformas empresariales.Competencias que valoramosPensamiento analítico, resolución de problemas, organización, proactividad, trabajo en equipo, comunicación efectiva y orientación al cliente.Condiciones laboralesTrabajo presencial en Huechuraba.Jornada de 42 horas semanales.Contrato inicial a plazo fijo, con posibilidad de continuidad indefinida.¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo y contribuir al desarrollo de soluciones tecnológicas!