Ejecutivo de Soporte Técnico (Telecomunicaciones)
Aviso de fuente externaen Zaaz Perú
En Zaaz, trabajamos para conectar personas y negocios mediante soluciones de telecomunicaciones eficientes e innovadoras. En estos momentos estamos buscando un
Salario
No especificado
Ubicación
San Isidro, Perú
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Ejecutivo de Soporte Técnico (Telecomunicaciones)
San Isidro, Perú
Descripción del empleo
En Zaaz, trabajamos para conectar personas y negocios mediante soluciones de telecomunicaciones eficientes e innovadoras. En estos momentos estamos buscando un Ejecutivo de Soporte Técnico (Instalaciones), responsable de coordinar, monitorear y dar seguimiento a las órdenes de instalación de servicios de internet, asegurando el cumplimiento de los tiempos, la calidad del servicio y una adecuada experiencia del cliente.
Responsabilidades• Coordinar y asignar órdenes de instalación a técnicos propios y/o contratistas.• Planificar agendas de instalación optimizando recursos, rutas y tiempos.• Monitorear el estado de las órdenes de instalación.• Gestionar incidencias durante el proceso de instalación.• Registrar, actualizar y validar la información relacionada a las órdenes y casos en los sistemas de gestión.• Controlar y validar documentación técnica y comercial.• Analizar indicadores de desempeño (SLA, tiempos, retrabajos).• Proponer mejoras de procesos y experiencia del cliente.
Requisitos• Conocimientos en telecomunicaciones, electrónica o similares (deseable).• Experiencia de 1 año en soporte técnico, contact o call center o similares.• Manejo de herramientas digitales y cumplimiento de indicadores.