Ejecutivo de Ventas Académicas en Ciudad de México

PERFIL DE CARGO: Ejecutivo de Ventas Académicas

🧭 Objetivo del cargo

Gestionar y convertir leads en estudiantes activos, y estudiantes en compradores recurrentes, a través de una atención consultiva, seguimiento humano y cierre comercial en los distintos canales de contacto de la academia. Su misión es impulsar las ventas del portafolio educativo mediante la construcción de relaciones sólidas y estratégicas con leads nuevos y alumnos actuales.

🎯 Responsabilidades clave

1. 📲 Gestión comercial omnicanal

• Contactar de forma proactiva a los leads que ingresan por redes sociales, email, formularios, eventos gratuitos o WhatsApp.
• Calificar y segmentar leads dentro del CRM Kommo, actualizando sus datos, notas y etapa del embudo.
• Ejecutar seguimientos personalizados, con enfoque en necesidad real y cierre estratégico.
• Atender chats entrantes, DMs o mensajes de WhatsApp Business con tono cálido, humano y persuasivo.

2. 🧑‍🎓 Seguimiento a estudiantes activos y nuevos

• Realizar una llamada de bienvenida a cada nuevo estudiante en las primeras 24 a 48 horas de su inscripción, para:
  • Darle la bienvenida de forma cálida y personalizada
  • Explicarle cómo acceder al contenido y con quién puede comunicarse
  • Presentarle brevemente las siguientes rutas del portafolio
  • Resolver dudas técnicas o emocionales que puedan bloquear su avance inicial
• Revisar semanalmente las matrices de seguimiento académico llenadas por el equipo de coaches.
• Identificar alumnos con alto potencial de escalamiento, por avance, interés o satisfacción.
• Hacer seguimiento a estudiantes inactivos o con dificultades para reactivarlos o derivarlos a soporte.

3. 💬 Atención y cierre comercial

• Realizar cierres efectivos con enfoque consultivo y persuasivo.
• Gestionar objeciones y negociar condiciones para maximizar la conversión.
• Reportar resultados y mantener actualizada la información en el CRM.

Requisitos:

• Experiencia comprobable en ventas consultivas, preferentemente en el sector educativo.
• Habilidades comunicativas, empatía y orientación al cliente.
• Manejo de CRM Kommo o similar.
• Disponibilidad para trabajo remoto y presencial en Ciudad de México.

Ofrecemos:

• Trabajo a tiempo completo.
• Ambiente dinámico y profesional.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.