Ejecutivo de Ventas Generar citas y agendamientos

Objetivo del Puesto
Responsable de garantizar los ingresos provenientes de ventas nuevas, programas del club y de responder oportunamente a novedades operativas relacionadas al servicio. Para ello, deberá gestionar eficazmente los distintos canales de atención y servicio, asegurando una experiencia de excelencia tanto para los socios actuales como para los potenciales clientes.
II. Responsabilidades Principales
1. Gestionar y dar seguimiento constante a la base de datos suministrada por la compañía, asegurando una gestión proactiva y ordenada de cada prospecto.
2. Registrar en el sistema de forma precisa la información de contacto o generales y cada interacción realizada. La dirección comercial tiene la responsabilidad de realizar auditorías periódicas que validen la integridad y actualización de la información registrada, cumpliendo con los lineamientos de trazabilidad establecidos.
3. Generar citas y agendamientos efectivos a partir de la base asignada (expirados, prospectos, invitados, entre otros), contribuyendo activamente a la construcción del pipeline de ventas.
4. Confirmar con anticipación las citas agendadas, utilizando los canales de contacto establecidos (llamadas, mensajes, correos), asegurando así la asistencia del prospecto y una experiencia fluida.
5. Recibir a los prospectos en el club de forma puntual y profesional, brindando una atención personalizada alineada con los estándares de hospitalidad y experiencia definidos por la marca.
6. Realizar la presentación estratégica de la propuesta de valor del club. Esta puede incluir, cuando aplique, un recorrido guiado por las instalaciones que refuerce el diferencial de la experiencia ofrecida.
7. Conducir la conversación hacia el cierre de la venta, cumpliendo con todos los pasos del proceso de inscripción, esto desde el momento en que el prospecto asiste a su cita agendada con el ejecutivo.
8. Alcanzar el cumplimiento de los indicadores de gestión definidos para su posición, los cuales serán medidos mensualmente por la Dirección Comercial y formarán parte integral de su evaluación de desempeño.
9. Garantizar el porcentaje mínimo esperado, en el resultado de las encuestas de satisfacción de la experiencia del cliente en el proceso de ventas.
10. Cubrir las funciones del puesto de Ejecutivo de Servicio según las necesidades operativas, con el fin de brindar soporte. Dichas tareas se deben ejecutar con el mismo estándar de excelencia que rige su función principal. Las responsabilidades específicas asociadas a estas funciones podrán ser consultadas en el perfil de cargo correspondiente al puesto de Ejecutivo de Servicio.Capacitación profesional