Ejecutivo Post Venta

Brindar seguimiento y atención postventa a clientes, gestionando de manera oportuna sus solicitudes, consultas y reclamos acerca de los productos, asegurando una experiencia de servicio de calidad y fortaleciendo la relación con los clientes.

Responsabilidades:
- Atender y gestionar consultas, solicitudes y requerimientos de clientes.
- Realizar seguimiento y resolución de reclamos, asegurando respuestas oportunas.
- Mantener actualizada la información de clientes y gestiones realizadas en CRM.
- Elaborar reportes diarios de gestión y seguimiento de casos.
- Participar en reuniones de coordinación y seguimiento con la jefatura directa.
- Gestionar trámites y procesos relacionados con insumos e indumentarias.
- Contribuir a la retención y fidelización de clientes mediante una atención eficiente y cercana.
- Identificar oportunidades de ampliación de cobertura y venta cruzada cuando corresponda.
- Cumplir con los procedimientos y estándares de servicio definidos por la empresa.

Requisitos:
Formación: Enseñanza media completa, Administración de empresas, Técnico o carrera afín. Experiencia mínima de 2 años en cargos de atención al cliente, postventa o gestión de reclamos. Deseable experiencia en compañías de seguros, retail o instituciones relacionadas con salud. Conocimiento de productos, coberturas y productos.

Interesados enviar CV a [email protected] con PRETENSIONES DE RENTA

www.hhkprofessionals.cl