Ejecutivo de Postventa Automotriz en Ciudad de México

Kavak busca un Ejecutivo de Postventa para integrarse a su equipo en Ciudad de México. En este puesto de tiempo completo, contribuirás a la satisfacción y fidelización de clientes mediante atención, seguimiento y coordinación con las áreas de ventas, logística y servicio técnico.

Responsabilidades

• Atender consultas y quejas sobre productos y servicios postventa.
• Dar seguimiento proactivo a los clientes para impulsar su satisfacción y fidelización.
• Colaborar con ventas para identificar oportunidades de venta adicional y cruzada.
• Proponer soluciones adecuadas a los problemas de los clientes.
• Preparar informes de satisfacción del cliente y métricas de desempeño comercial.
• Coordinar acciones con logística, servicio técnico y otros departamentos para mejorar la atención.
• Apoyar la capacitación de nuevos colaboradores en prácticas postventa y manejo de clientes.

Requisitos

• Al menos 2 años de experiencia en ventas; se valora experiencia en el sector automotriz.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Conocimiento de herramientas de ventas y gestión de clientes.
• Capacidad para analizar problemas y desarrollar soluciones.
• Habilidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
• Se desea formación técnica en mecánica automotriz o un área relacionada.

Ubicación y condiciones

• Empresa: Kavak.
• Ubicación: Ciudad de México, México.
• Modalidad: Presencial.
• Tipo de empleo: Tiempo completo.
• Sueldo publicado: 12000 por mes.

Kavak promueve un entorno inclusivo y colaborativo, con oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.