Ejecutivo sénior de atención al cliente en Ciudad de México
Publicado en CazViden Employer
Vacante presencial de tiempo completo en Ciudad de México. Requiere 2 años de experiencia en atención al cliente en logística e inglés obligatorio.
Salario
No especificado
Ubicación
Mexico City, Mexico City, México
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Ejecutivo sénior de atención al cliente en Ciudad de México
Mexico City, Mexico City, México
Descripción del empleo
Se busca un/a Ejecutivo/a sénior de atención al cliente para gestionar cuentas y coordinar la atención al cliente en servicios logísticos en Ciudad de México. El puesto requiere experiencia en empresas de logística e inglés.
Responsabilidades principales
- Ser el principal punto de contacto para asuntos relacionados con la gestión de cuentas, tanto para el cliente como dentro de la organización.
- Analizar los tiempos de respuesta, solución y ejecución de los servicios.
- Dar seguimiento al cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y los indicadores clave de desempeño (KPI) pactados con cada cliente.
- Comunicar claramente el estado de las solicitudes y coordinar su atención con los equipos internos.
Requisitos
- Experiencia: mínimo 2 años en atención al cliente en empresas de servicios logísticos (obligatorio).
- Idioma: inglés (obligatorio).
- Modalidad: tiempo completo, presencial en Ciudad de México.
Preguntas frecuentes
¿Es trabajo presencial o remoto?
La posición es presencial en Ciudad de México.
¿Qué experiencia necesito para aplicar?
Se requiere mínimo 2 años de experiencia en servicios logísticos.
¿Necesito saber inglés para este trabajo?
Sí, se requiere dominio avanzado de inglés.
¿Hay oportunidades de crecimiento en este puesto?
Sí, la oferta menciona que hay oportunidades de crecimiento.