Ejecutivo(a) de Atención al Cliente en Call Center — Bogotá

Sabemos Colombia busca un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente para trabajar tiempo completo en su call center en Bogotá. En este cargo ayudarás a ofrecer una experiencia positiva a los clientes mediante una atención cordial, escucha activa y soluciones oportunas.

Responsabilidades

• Atender consultas y quejas de clientes por teléfono de manera profesional y amable.
• Escuchar a cada cliente para identificar sus necesidades y brindar soluciones efectivas.
• Resolver problemas de forma proactiva y proponer alternativas adecuadas.
• Coordinar con el equipo la comunicación y el seguimiento de los casos.
• Registrar con precisión las interacciones en el sistema.
• Hacer seguimiento a las solicitudes y cumplir los plazos acordados.
• Participar en capacitaciones y reuniones para fortalecer el conocimiento de productos y las habilidades de servicio.

Requisitos

• Bachillerato como nivel mínimo de educación.
• Habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente.
• Capacidad para resolver problemas, trabajar en equipo y manejar el estrés.
• Experiencia previa en atención al cliente; se valora experiencia en call center.

Lo que ofrece el equipo

Encontrarás un entorno colaborativo e inclusivo, con oportunidades para desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente. La vacante es presencial en Bogotá y de tiempo completo.

Ubicación y modalidad

Bogotá, Bogotá, Colombia. Trabajo presencial; no es elegible para modalidad remota.