Ejecutivo(a) de Customer Service Junior en Querétaro

LEASING MOBILE DE MEXICO busca un(a) Ejecutivo(a) de Customer Service Junior para trabajar a tiempo completo en Querétaro, Querétaro, México. La persona seleccionada atenderá consultas de clientes, dará seguimiento a solicitudes y colaborará con distintas áreas para ofrecer una experiencia de servicio satisfactoria.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de clientes mediante distintos canales de comunicación.
• Mantener una comunicación empática y paciente durante cada interacción.
• Registrar solicitudes y quejas, y dar seguimiento a su estado en el sistema de gestión.
• Colaborar con el equipo para resolver problemas y compartir información precisa sobre productos y servicios.
• Identificar tendencias y problemas recurrentes que puedan ayudar a mejorar los procesos internos.
• Coordinarse con los equipos de ventas y logística para facilitar una experiencia fluida para el cliente.

Requisitos

• Licenciatura trunca en un área afín.
• Habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Empatía, paciencia y capacidad para resolver problemas.
• Trabajo en equipo y orientación al cliente.
• La experiencia previa en atención al cliente es deseable, pero no obligatoria.

Equipo y oportunidades

El puesto reporta al Supervisor de Customer Service y forma parte de un equipo colaborativo que valora la innovación. LEASING MOBILE DE MEXICO ofrece oportunidades de crecimiento en un entorno que promueve el aprendizaje y el desarrollo profesional.

Detalles del puesto

• Ubicación: Querétaro, Querétaro, México; puesto presencial.
• Jornada: Tiempo completo.
• Sueldo: 11000 por mes.