Ejecutivoa De Servicio Al Cliente

Empresa de paquetería y logística

Condiciones laborales:
• 100% remota.
• $3,000 netos semanales.
• Vacaciones pagadas.
• Horario: Lunes a sábado 9:00 a.m. a 6:00 p.m. o 10:00 a.m. a 7:00 p.m.(Con una hora de comida).

Objetivo del puesto:
Dar seguimiento a envíos y rastreo de mercancía, brindando atención clara, ágil y resolutiva a clientes a través de distintos canales de comunicación.

Responsabilidades:
• Rastreo y seguimiento de mercancía en plataformas internas.
• Atención a clientes vía telefónica y WhatsApp.
• Resolución de dudas e incidencias relacionadas con envíos.
• Seguimiento oportuno a solicitudes y estatus de entregas
• Apoyo administrativo básico y actualización de información

Requisitos:
• Preparatoria terminada (indispensable).
• Experiencia mínima de 2 años y medio en atención a clientes.
• Deseable experiencia en paquetería, logística o transporte.
• Manejo de Word, Excel, WhatsApp Web y herramientas básicas de cómputo.
• Excelente comunicación, empatía y manejo de conflictos.
• Capacidad para trabajar bajo presión y enfoque en la solución de problemas.