Ejecutivo/a de Telemarketing Ventas y Cobranza en Ciudad de México

Aldeas Infantiles SOS México, organización no gubernamental internacional dedicada a la protección y desarrollo de niñas, niños, adolescentes y jóvenes, busca un/a Ejecutivo/a de Telemarketing Ventas y Cobranza para su equipo en Ciudad de México.

El objetivo principal del puesto es contactar y dar seguimiento a donantes actuales y anteriores para fortalecer su vínculo con la organización, gestionar la recuperación de aportaciones pendientes, promover la reactivación de donativos y contribuir al cumplimiento de las metas de procuración de fondos, brindando siempre una atención cálida, ética y orientada al servicio.

Principales responsabilidades

• Brindar atención, seguimiento y acompañamiento a donantes.
• Fortalecer la fidelización y compromiso de los donantes mediante comunicación personalizada.
• Comunicar el impacto de las aportaciones realizadas.
• Actualizar y administrar información de donantes en sistemas internos.
• Gestionar procesos administrativos relacionados con contribuciones.
• Identificar oportunidades para fortalecer la relación con la comunidad donante.

Requisitos

• Bachillerato concluido (Licenciatura en curso o concluida deseable).
• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, servicio al cliente, Contact Center, telemarketing o puestos relacionados.
• Experiencia en seguimiento, atención y fidelización de usuarios, clientes o donantes.

Conocimientos deseables

• Técnicas de venta y telemarketing.
• Manejo de CRM.
• Estrategias de fidelización.
• Comunicación y atención a clientes.
• Manejo responsable de información y protección de datos.

Perfil buscado

• Empatía y sensibilidad social.
• Comunicación clara y efectiva.
• Orientación al servicio.
• Capacidad de escucha y seguimiento.
• Resolución de conflictos.

Salario: $10,000 MXN por mes

Tipo de empleo: Tiempo completo

Ubicación: Ciudad de México, México