Ejecutivo/a de Telemarketing, Ventas y Cobranza en Ciudad de México

Aldeas Infantiles SOS, organización internacional dedicada a la protección y el desarrollo de niñas, niños, adolescentes y jóvenes, busca un/a Ejecutivo/a de Telemarketing, Ventas y Cobranza para su equipo en Ciudad de México.

Objetivo del puesto

Contactar y dar seguimiento a donantes actuales y anteriores para fortalecer su vínculo con la organización, recuperar aportaciones pendientes, promover la reactivación de donativos y contribuir a las metas de procuración de fondos. La atención debe ser cálida, ética y orientada al servicio.

Responsabilidades

• Brindar atención, seguimiento y acompañamiento a donantes.
• Fortalecer la fidelización y el compromiso mediante comunicación personalizada.
• Comunicar el impacto de las aportaciones realizadas.
• Actualizar y administrar información de donantes en sistemas internos.
• Gestionar procesos administrativos relacionados con las contribuciones.
• Identificar oportunidades para fortalecer la relación con la comunidad donante.
• Dar seguimiento a aportaciones pendientes y promover la reactivación de donativos.

Requisitos

• Bachillerato concluido; licenciatura en curso o concluida, deseable.
• Al menos un año de experiencia en atención al cliente, servicio al cliente, contact center, telemarketing o funciones relacionadas.
• Experiencia en seguimiento, atención y fidelización de usuarios, clientes o donantes.

Conocimientos deseables

• Técnicas de venta y telemarketing.
• Manejo de CRM y estrategias de fidelización.
• Comunicación y atención al cliente.
• Manejo responsable de información y protección de datos.

Habilidades

• Empatía y sensibilidad social.
• Comunicación clara y efectiva.
• Orientación al servicio, escucha activa y seguimiento.
• Resolución de conflictos.

Detalles del empleo

• Ubicación: Ciudad de México, México.
• Modalidad: Presencial.
• Tipo de empleo: Tiempo completo.
• Sueldo: 10000 por mes.