Encargada de Atención al Cliente en Culiacán, Sinaloa
Publicado en CazViden CAMARA DE COMERCIO SERVICIOS Y TURISMO DE CULIACAN
Postúlate como Encargada de Atención al Cliente en Culiacán. Se requiere experiencia en servicio, manejo de CRM y habilidades de comunicación.
Salario
No especificado
Ubicación
Culiacán, Sinaloa, México
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Encargada de Atención al Cliente en Culiacán, Sinaloa
Culiacán, Sinaloa, México
Descripción del empleo
La CAMARA DE COMERCIO SERVICIOS Y TURISMO DE CULIACAN busca una Encargada de Atención al Cliente para un puesto de tiempo completo en Culiacán, Sinaloa, México. La persona seleccionada fortalecerá la experiencia del cliente y contribuirá a la satisfacción y percepción de la marca.
Responsabilidades
- Atender y resolver consultas y quejas de forma eficiente y profesional.
- Gestionar interacciones por teléfono, correo electrónico y redes sociales.
- Recopilar y analizar comentarios de clientes para identificar mejoras en procesos y servicios.
- Colaborar con otras áreas para resolver las inquietudes de los clientes oportunamente.
- Capacitar a integrantes nuevos en protocolos de atención y estándares de la empresa.
- Establecer y monitorear métricas de desempeño del servicio al cliente.
- Participar en proyectos para mejorar la experiencia del cliente y fomentar una cultura centrada en sus necesidades.
Requisitos
- Título universitario en un área relacionada.
- Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente y sólida ética de servicio.
- Dominio de herramientas CRM y software de atención al cliente.
Equipo y modalidad
Te integrarás a un equipo colaborativo y reportarás directamente al Gerente de Atención al Cliente. Trabajarás en coordinación con áreas como Ventas y Marketing. El puesto es presencial y de tiempo completo en Culiacán, Sinaloa.
Compensación
Remuneración indicada: 12000 por año. La moneda no está especificada en la publicación.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el salario para esta posición?
El salario es de MXN 12,000 al año.
¿Esta posición es presencial o remota?
El trabajo es presencial en Culiacán, Sinaloa, México.
¿Qué experiencia necesito para aplicar?
Se requiere mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente.
¿Qué responsabilidades tendré en el día a día?
Atenderás consultas y quejas de clientes, gestionarás interacciones por teléfono, correo y redes sociales, y colaborarás con otros departamentos para resolver inquietudes.
¿Qué formación académica piden para este puesto?
Necesitas un título universitario en áreas relacionadas.
¿Con quién reportaré y trabajaré directamente?
Reportarás al Gerente de Atención al Cliente y colaborarás con los departamentos de Ventas y Marketing.