En Hostal Nelva Maria, un establecimiento reconocido en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia, estamos en expansión y buscamos una Encargada de Recepción comprometida y profesional para unirse a nuestro equipo en modalidad Tiempo Completo y trabajo Presencial. Esta posición es ideal para quienes desean desarrollarse en el sector hotelero, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros huéspedes y creciendo profesionalmente en un ambiente dinámico y acogedor.
Ofrecemos un salario competitivo de 300 USD por mes, con oportunidades claras de avance y capacitación continua. Si eres una persona organizada, con habilidades comunicativas y pasión por el servicio al cliente, esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo que valora el compromiso y la excelencia.
Responsabilidades Clave
- Atender a los huéspedes con cortesía y profesionalismo, garantizando una experiencia positiva desde su llegada hasta su salida.
- Gestionar las reservas y asignaciones de habitaciones utilizando el sistema interno del hostal.
- Coordinar la comunicación entre los diferentes departamentos para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Manejar llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas presenciales de manera eficiente y oportuna.
- Registrar y controlar la información de los huéspedes, asegurando la confidencialidad y precisión de los datos.
- Resolver incidencias o quejas con rapidez, buscando siempre la satisfacción del cliente.
- Supervisar el orden y la presentación del área de recepción para mantener una imagen profesional.
- Colaborar en tareas administrativas básicas, como facturación y manejo de caja.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Experiencia mínima de 1 año en recepción o atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero o turismo.
- Habilidades comunicativas claras y amables, tanto en español como en un nivel básico de inglés.
- Dominio básico de herramientas informáticas y sistemas de reservas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas con rapidez.
- Actitud proactiva, responsable y orientada al trabajo en equipo.
Preferido:
- Conocimientos en gestión hotelera o cursos relacionados.
- Experiencia en manejo de caja y facturación.
- Interés en desarrollo profesional y formación continua en el área de hospitalidad.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo acorde al mercado local de Santa Cruz de la Sierra.
- Ambiente laboral amigable y colaborativo que fomenta el crecimiento profesional.
- Capacitación constante para mejorar habilidades y conocimientos en el sector hotelero.
- Oportunidades de desarrollo y promoción interna dentro del hostal.
- Horario fijo y trabajo presencial que permite un equilibrio entre vida personal y laboral.
- Beneficios adicionales como días libres y apoyo en trámites administrativos.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el horario de trabajo? El puesto es de tiempo completo con horario fijo, generalmente de lunes a sábado, con un día libre semanal.
¿Se requiere experiencia previa en hoteles? Sí, se recomienda al menos un año en recepción o atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero o turismo.
¿El puesto es presencial o remoto? La posición es 100% presencial en Santa Cruz de la Sierra.
¿Qué idiomas son necesarios? Español fluido es indispensable; conocimientos básicos de inglés son valorados.
¿Hay oportunidades de crecimiento? Sí, ofrecemos capacitación y posibilidades de ascenso dentro de la empresa.
¿Cómo puedo aplicar? Envía tu currículum actualizado y una carta de presentación a través de nuestro portal o directamente en las oficinas del hostal.
Para más información sobre salarios en el sector hotelero en Bolivia: Instituto Nacional de Estadística Bolivia
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