Encargada de Servicio Post-Venta en Santo Domingo, RD

Misión del Cargo: Coordinar las necesidades del Servicio Técnico en asistencia y repuestos, siguiendo las directrices de cada marca. El objetivo principal es garantizar la calidad en el servicio de atención al cliente desde el inicio hasta el cierre de la transacción. Esta posición es clave para la compañía, ya que representa el departamento de post-venta y se encarga del seguimiento y monitoreo para asegurar la satisfacción total del cliente. Responsabilidades principales: Coordinar y supervisar el servicio técnico y la gestión de repuestos. Atender y resolver consultas y reclamos de clientes post-venta. Monitorear la calidad del servicio y aplicar mejoras continuas. Garantizar el cumplimiento de las políticas y estándares de cada marca. Realizar seguimiento detallado de cada caso hasta su cierre satisfactorio. Requisitos: Experiencia previa en servicio post-venta o atención al cliente. Habilidades organizativas y de coordinación. Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas. Conocimiento de procesos técnicos y manejo de repuestos (deseable). Residencia en Santo Domingo o disponibilidad para trabajar presencialmente. Tipo de empleo: Tiempo completo, presencial en Santo Domingo, República Dominicana.