Encargado(a) de Marketing Operativo

Título del Cargo: Marketing OperativoUbicación: Cariblue Beach and Jungle Resort, Playa Cocles, Costa RicaReporta a: Jefatura de Marketing / Gerencia GeneralJornada Laboral: 48 horas semanales (Flexibilidad para atender eventos, fines de semana, feriados y actividades nocturnas cuando se requiera)
RESUMEN DEL CARGOEl/La Especialista en Experiencias y Marketing Operativo es responsable de diseñar, activar y supervisar la vivencia global del huésped y del colaborador en Cariblue Beach and Jungle Resort. Actúa como el puente estratégico en sitio entre el departamento de Marketing y la Operación Diaria (Alimentos y Bebidas, Spa, Tours, Recepción y Gestión Humana).
Comercial, Experiencial y Digital: Diseñar e implementar actividades, eventos y piezas de comunicación en sitio que dinamicen el resort, generen consumo interno (revenue), eleven las ventas cruzadas (upselling), aseguren la excelencia del servicio y generen contenido diario en vivo (lifestyle y experiencias) para las redes sociales de la propiedad.Cultura e Identidad: Impulsar la cultura del staff mediante actividades de integración, control e incentivos por valoraciones positivas (reviews), y liderar el vínculo del resort con la comunidad local.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES1. Activación de Experiencias y Generación de Revenue (Huéspedes)Creación e Implementación de Experiencias: Conceptualizar y ejecutar eventos temáticos, actividades de entretenimiento y vivencias gastronómicas o de bienestar que incentiven el gasto de los huéspedes en restaurantes, bar, spa y tours.Cumplimiento de Metas Comerciales: Dar seguimiento a los indicadores de consumo en las experiencias gastronómicas (La Jungla, Sushi Wave y Beach Break) y actividades especializadas, garantizando que cumplan con las metas de rentabilidad y revenue establecidas.Gestión de Eventos y Artistas: Planificar, negociar y coordinar la contratación de músicos, artistas y proveedores para la parrilla de entretenimiento. Administrar el presupuesto asignado para eventos.Host y Logística de Eventos: Actuar como anfitrión/a y brindar soporte logístico integral en eventos masivos, bodas, activaciones especiales y talleres comunitarios.
2. Marketing Operativo, Comunicación Visual y Social Media en SitioGeneración de Contenido para Redes Sociales (Social Media): Capturar y producir contenido diario de experiencias y lifestyle del resort para alimentar las redes sociales oficiales, mostrando la vida en el hotel, actividades, gastronomía y ambiente en tiempo real.Creación y Actualización de Contenido Visual Interno: Mantener actualizadas las piezas informativas físicas y digitales, tales como pizarras informativas, artes para eventos y calendarios de actividades utilizando herramientas como Canva, CapCut e Inteligencia Artificial.Impresión y Material POP: Coordinar y supervisar la impresión de menús, señalética temporal y material promocional físico para garantizar el cumplimiento de los estándares visuales de la marca.
3. Cultura Organizacional, Staff y Relaciones ComunitariasActivaciones de Cultura Interna: Diseñar y ejecutar actividades de integración, talleres o celebraciones dirigidas al personal del resort para fortalecer la motivación, el trabajo en equipo y el sentido de pertenencia.Reconocimiento al Equipo por Reviews: Coordinar junto a Gerencia la entrega de beneficios y reconocimientos al personal por menciones y valoraciones positivas (reviews) ganadas en plataformas digitales.Iniciativas Comunitarias: Coordinar la participación del hotel en proyectos, eventos y activaciones sostenibles o culturales con la comunidad del Caribe Sur, asegurando su correcta difusión.
4. Coordinación InterdepartamentalSoporte Transversal a Áreas Operativas: Trabajar de la mano con A&B, Spa, Recepción y Mantenimiento para asegurar que los espacios, artes y recursos requeridos para cada experiencia estén listos a tiempo.Reuniones de Alineación: Participar activamente en los briefings y comités operativos para comunicar la agenda de eventos, promociones y ajustes en la estrategia visual.
REQUISITOS Y PERFIL DEL CANDIDATO
Requisitos IndispensablesFormación Académica: Bachillerato universitario o licenciatura en Mercadeo, Administración Hotelera, Turismo, Comunicación, Relaciones Públicas, Eventos o carreras afines.Experiencia: Mínima de 2 a 3 años en roles de marketing operativo, gestión de experiencias (Guest Experience), entretenimiento u organización de eventos en hotelería o sector hospitalidad.Social Media & Contenido: Manejo activo de redes sociales y habilidad para crear contenido ágil, visual y atractivo (fotos/videos cortos en formato Reels/Stories).Herramientas Digitales y Diseño: Dominio de Canva, CapCut y uso práctico de herramientas de Inteligencia Artificial para la generación de texto e imagen.Idiomas: Inglés intermedio + (indispensable nivel fluido hablado para interactuar con clientes internacionales).Gestión Financiera Básica: Manejo básico/intermedio de Excel para el control de presupuestos de eventos.Disponibilidad y Presencialidad: Disponibilidad total para trabajar de manera presencial en sitio, con flexibilidad de horarios para atender eventos, fines de semana, feriados y actividades nocturnas.Organización: Persona altamente ordenada, con capacidad para priorizar múltiples tareas operativas (artes, contenido, eventos, staff, proveedores) simultáneamente.
Competencias ClaveVocación de Anfitrión/a: Facilidad para conectar con las personas, carisma y orientación genuina al servicio.Visión Comercial: Capacidad para transformar ideas y actividades en experiencias atractivas que generen consumo y rentabilidad.Trabajo en Equipo y Liderazgo de Influencia: Capacidad para motivar, coordinar y movilizar personal de diferentes departamentos sin necesidad de autoridad jerárquica directa.Negociación: Habilidad para negociar tarifas, condiciones y acuerdos favorables con músicos, artistas, proveedores y aliados.Resolución: Proactividad y capacidad para reaccionar ante imprevistos y resolver situaciones operativas en tiempo real.
Requisitos DeseablesSeñalización Digital y CRM: Experiencia previa en plataformas de señalización digital (como Yodeck) y manejo de plataformas CRM.Proyectos de Identidad: Experiencia en proyectos de cultura organizacional, responsabilidad social, sostenibilidad o vinculación comunitaria.Gestión de Proyectos: Manejo básico de plataformas de gestión de tareas (Click Up,Trello, Monday) para dar seguimiento a pendientes, cumplir fechas y reportar avances/resultados mediante dashboards a su jefatura.
¿Qué ofrecemos?• Salario competitivo.• Bonificación mensual por desempeño y cumplimiento de objetivos.• Un entorno dinámico dentro de la industria hotelera y turística del Caribe Sur.