Encargado de Servicios Técnicos

¡Estamos buscando un(a) Encargado(a) de Servicios Técnicos - Zona Norte!Una oportunidad para líderes técnicos con visión operativa, capacidad de gestión y pasión por la excelencia en el servicio al cliente.
Si tienes experiencia liderando equipos técnicos en climatización, generación eléctrica o sistemas electromecánicos y una sólida orientación a resultados, esta posición es para ti.
¿Cuál será tu propósito?Liderar el área de Servicios Técnicos en la Zona Norte, garantizando la correcta planificación, coordinación, control y ejecución de los servicios, asegurando el cumplimiento de los compromisos con los clientes, la calidad técnica, la productividad del personal y el adecuado control de los costos operativos.
Principales responsabilidades:Dirigir y supervisar el desempeño de los supervisores de servicio.Coordinar la programación y planificación de los servicios preventivos, correctivos y de emergencia de los clientes.Asegurar el cumplimiento de los contratos y compromisos de servicio con los clientes.Dar seguimiento a la productividad y desempeño de los equipos técnicos a través de los supervisores de servicio.Coordinar la disponibilidad de personal, herramientas, vehículos, materiales y repuestos necesarios para la operación.Supervisar los indicadores de gestión del área y establecer acciones correctivas cuando existan desviaciones.Garantizar la calidad y correcta documentación de los servicios ejecutados.Atender y escalar situaciones de clientes que requieran intervención de mayor nivel.Identificar fallas recurrentes, problemas operativos y oportunidades de mejora en los servicios.Controlar el uso eficiente de horas hombre, materiales, equipos, vehículos y demás recursos.Participar en la evaluación y desarrollo del personal de supervisión y técnico.Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y procedimientos establecidos.Mantener comunicación permanente con la Gerencia de Operaciones y las demás áreas de la empresa (Compras, Almacén, Transportación, Facturación).
Perfil requerido:Ingeniero(a) Electromecánico, Eléctrico, Mecánico, Industrial o carrera afín. Se podrán considerar técnicos superiores con amplia experiencia y demostrada capacidad de gestión.Mínimo 5 años de experiencia en mantenimiento y servicios técnicos.Experiencia comprobada en al menos dos de las siguientes áreas: climatización, generación eléctrica y sistemas electromecánicos.Experiencia previa liderando o coordinando equipos técnicos.Mínimo 3 años en posiciones de supervisión, coordinación o gestión operativa técnica.Experiencia trabajando con clientes corporativos y contratos de mantenimiento.Experiencia en planificación, programación y control de servicios.
Competencias clave:Liderazgo y capacidad para dirigir supervisores y técnicos.Organización, planificación y orientación a resultados.Capacidad de delegar y dar seguimiento; toma de decisiones y resolución de problemas.Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.Comunicación efectiva y manejo de conflictos.Control de costos y utilización eficiente de recursos.Pensamiento operativo, capacidad de análisis y alto sentido de responsabilidad.
Requisitos adicionales:Modalidad de trabajo: presencial, en Santiago, República Dominicana.Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.Reporta a: Gerencia de Operaciones.
¿Qué te ofrecemos?Un entorno donde tu liderazgo técnico y operativo será clave para convertir los recursos de la empresa en un servicio organizado, eficiente y orientado al cliente.
Contamos con un paquete de beneficios que incluye:Salario mensualAsignación de combustible o movilidad empresarial según políticas de la empresaBono por desempeño según políticas internasOportunidades de crecimiento dentro del área de Operaciones