Encargado de Servicios Técnicos

Sobre el puesto

P&P Team SRL busca un(a) Encargado(a) de Servicios Técnicos para la Zona Norte. El propósito del puesto es liderar el área de Servicios Técnicos, garantizando la planificación, coordinación, control y ejecución de los servicios, el cumplimiento de los compromisos con los clientes, la calidad técnica, la productividad del personal y el control de los costos operativos.

La oportunidad está dirigida a líderes técnicos con visión operativa, capacidad de gestión y pasión por la excelencia en el servicio al cliente, con experiencia liderando equipos técnicos en climatización, generación eléctrica o sistemas electromecánicos y orientación a resultados.

Responsabilidades

• Dirigir y supervisar el desempeño de los supervisores de servicio.
• Coordinar la programación y planificación de los servicios preventivos, correctivos y de emergencia para los clientes.
• Asegurar el cumplimiento de los contratos y compromisos de servicio con los clientes.
• Dar seguimiento a la productividad y el desempeño de los equipos técnicos a través de los supervisores de servicio.
• Coordinar la disponibilidad del personal, las herramientas, los vehículos, los materiales y los repuestos necesarios para la operación.
• Supervisar los indicadores de gestión del área y establecer acciones correctivas ante desviaciones.
• Garantizar la calidad y la documentación correcta de los servicios ejecutados.
• Atender y escalar situaciones de clientes que requieran intervención de mayor nivel.
• Identificar fallas recurrentes, problemas operativos y oportunidades de mejora en los servicios.
• Controlar el uso eficiente de horas hombre, materiales, equipos, vehículos y demás recursos.
• Participar en la evaluación y el desarrollo del personal de supervisión y técnico.
• Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y los procedimientos establecidos.
• Mantener comunicación permanente con la Gerencia de Operaciones y las demás áreas de la empresa.

Requisitos

• Experiencia liderando equipos técnicos en climatización, generación eléctrica o sistemas electromecánicos.
• Visión operativa, capacidad de gestión y orientación a resultados.
• Pasión por la excelencia en el servicio al cliente.

Datos clave

• El puesto lidera el área de Servicios Técnicos en la Zona Norte.
• Se requiere experiencia liderando equipos técnicos en climatización, generación eléctrica o sistemas electromecánicos.
• Coordina servicios preventivos, correctivos y de emergencia para los clientes.