Encargado De Tienda Virtual

En Kosmetics, estamos buscando talento para impulsar nuestro canal online.
En esta posición serás el responsable de gestionar integralmente el canal digital de ventas, asegurando el correcto funcionamiento de las operaciones comerciales en línea.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:Atender y asesorar a los clientes a través de los chats, respondiendo sus consultas sobre productos, servicios y promociones de forma clara, cordial y oportuna, garantizando una experiencia satisfactoria.Resolver quejas, reclamos e incidencias de los clientes por medio de los canales digitales.Gestionar el proceso de facturación de las ventas realizadas por medio de la tienda virtual. Verificar con el área encargada el ingreso correcto de los pagos realizados por los clientes a través de los diferentes medios de pago. Alistar los pedidos generados a través de la página web, verificando que los productos enviados correspondan a la solicitud del cliente. Coordinar con los proveedores de mensajería externa la recolección y entrega de los paquetes.Dar seguimiento a los pedidos y los tiempos de entrega establecidos para asegurar que el cliente lo reciba en el plazo establecido.Actualizar y mantener al día el inventario disponible en la página web.Realizar los controles periódicos de inventario de tienda virtual para asegurar la disponibilidad del stock. Elaborar reportes de ventas, inventarios y gestión de pedidos cuando sea requerido.Brindar apoyo en labores operativas en caso de ser requerido por el personal de bodega.
REQUISITOS Y HABILIDADES: Educación: Título de Secundaria Completa o equivalente con grado técnico en Ejecutivo para Centros de Servicio.Horarios: Disponibilidad para laborar de lunes a sábado.Experiencia: Mínimo 2 años en puestos similares de servicio al cliente y logística. Gestión del tiempo y organización: Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico. Manejo de Herramientas: WhatsApp Business, plataformas de WooCommerce y sistemas de facturación.Comunicación escrita: Capacidad para redactar de forma clara, precisa y sin errores gramaticales.
Lo que ofrecemosContrato por tiempo indefinido con jornada de tiempo completo.Esquema de comisiones por cumplimiento de metas.Descuentos exclusivos en nuestras lineas de producto.Día de cumpleaños libre.
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