Especialista Bilingüe en Gestión De Propiedades Y Operaciones Con Clientes

Especialista Bilingüe en Gestión de Propiedades y Operaciones con ClientesInglés y EspañolDepartamento: Operaciones con Clientes / Gestión de PropiedadesTipo de empleo: Tiempo completoModalidad: Remoto / En oficinaDescripción del Puesto
Buscamos un profesional bilingüe, organizado y proactivo para brindar soporte a clientes en Estados Unidos en áreas de Property Management, leasing, servicio al cliente, mantenimiento, cobranzas, administración y gestión de cuentas.La persona trabajará directamente con inquilinos, prospectos, propietarios, proveedores y Property Managers, utilizando herramientas como AppFolio y otros sistemas de gestión.Responsabilidades Principales
Apoyar la administración diaria de propiedades residenciales y/o comerciales.
Mantener actualizada la información de propiedades, inquilinos, contratos y proveedores.
Gestionar procesos de leasing, consultas de prospectos, solicitudes, renovaciones, move-ins y move-outs.
Recibir y dar seguimiento a solicitudes de mantenimiento y órdenes de trabajo.
Coordinar proveedores, contratistas, cotizaciones y reparaciones.
Realizar seguimiento de rentas vencidas, cuentas por cobrar y compromisos de pago.
Apoyar procesos administrativos y contables relacionados con facturas, pagos, depósitos y documentación.
Controlar vencimientos de contratos, renovaciones, seguros, inspecciones y otros requisitos de cumplimiento.
Atender consultas de clientes e inquilinos por teléfono, correo electrónico y plataformas digitales.
Mantener registros, reportes y documentación actualizados en AppFolio, CRM o PMS.
Brindar soporte administrativo, comercial y de gestión de cuentas según las necesidades del proyecto.Requisitos
Experiencia en Property Management, Bienes Raíces, Leasing, Servicio al Cliente, Gestión de Cuentas u Operaciones BPO.
Inglés C1/C2 y español fluido.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Alta capacidad de organización, seguimiento y atención al detalle.
Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades.
Orientación al servicio al cliente y resolución de problemas.
Facilidad para aprender y utilizar diferentes plataformas tecnológicas.
Experincia en AppFolio y Buildium.Experiencia Preferida
Buildium, Propertyware, Yardi, Rent Manager o sistemas similares.
Leasing y relaciones con inquilinos.
Coordinación de mantenimiento y proveedores.
Cobranza de rentas y cuentas por cobrar.
Administración de contratos y documentación.
QuickBooks, CRM y herramientas de Microsoft Office / Google Workspace.Competencias Clave
Organización y seguimiento.
Atención al detalle.
Comunicación profesional.
Servicio al cliente.
Resolución de problemas.
Multitarea.
Adaptabilidad.
Trabajo independiente y en equipo.Oportunidades de Crecimiento
Ofrecemos oportunidades de crecimiento y continuidad dentro de la empresa. Al trabajar bajo una modalidad por proyectos, según tu perfil, desempeño y experiencia, podrás ser considerado para nuevas oportunidades a medida que estén disponibles.Perfil Ideal
Buscamos una persona responsable, proactiva y orientada a resultados, capaz de convertirse en una extensión confiable del equipo del cliente, mantener una comunicación profesional y dar seguimiento a cada responsabilidad hasta su resolución.